四川出手整治“燃气刺客”！一键举报功能上线，涵盖7大投诉范围

从即刻起，四川省的居民们若遇到“燃气表转速异常快”、被不合理地收取高额“开口费”，或是被迫购买高价安装材料等困扰，都将拥有一个便捷的投诉解决途径。

为了应对民众普遍反映的燃气安装及使用过程中的价格混乱现象，四川省住房和城乡建设厅正式推出了“燃气安装使用价格问题随手拍”举报平台。这一创新举措意味着，民众一旦遇到相关问题，可以立即拍照上传，实现问题的快速上报与全程跟踪处理，确保困扰能够得到及时、有效的解决。

新上线的举报平台能够受理七大类与燃气安装紧密相关的问题：一是违规收取开户费、开口费等已被明令禁止的费用，或是收费过程不透明、费用清单不清晰；二是燃气安装计量存在不实现象，以及第三方施工未与用户协商便擅自增加成本；三是强制指定施工方或材料器具供应商，存在强制捆绑或诱导消费行为；四是安装的燃气器具与材料不合格，且未提前向用户公示产品品牌、型号及价格；五是工作人员服务态度恶劣、存在吃拿卡要行为，或是收费标准未公示、对特殊群体保障不到位；六是燃气表计量不准确、抄表计费不规范；七是原有投诉渠道不畅通、欠费预警机制不完善。

民众可以通过两种途径上报问题：一是关注“四川建设发布”微信公众号，在私信界面的菜单栏中选择“随手拍”进入对应入口提交问题；二是登录四川省住房和城乡建设厅的官方网站，进入“燃气安装使用价格问题随手拍”专栏提交信息。提交后，相关部门将尽快与民众取得联系并处理问题，确保问题能够直达主管部门，且处理过程全程可跟踪。（赵蝶）

编辑：赵蝶