“老鳳詳”售足金戒指实为“金包银”，拒三倍赔偿后店铺被淘宝关闭

江西丰城的袁女士在淘宝平台上的“百年老鳳詳黄金直销”店铺，花费777.83元购买了一款标称足金0.9克的戒指。然而，经过专业鉴定，这款戒指竟然只是“金包银”的假货。尽管涉事店铺已经退还了款项，但却拒绝了袁女士提出的三倍赔偿要求。

5月11日下午，徽声在线记者亲自测试发现，该店铺仍在销售与袁女士所购同款的戒指，并声称这些戒指是足金材质，这不禁让人怀疑该店铺是否在以相同手法继续欺骗其他消费者。

涉事店铺的相关图片。（所有图片均由受访者提供）

此外，这款戒指所附带的鉴定证书也存在诸多疑点。记者通过查询发现，袁女士所购戒指的鉴定证书上显示，该戒指的最高销售价格竟然高达9255元，这与她实际支付的777.83元相差甚远。

5月12日下午，淘宝平台的工作人员向徽声在线记者回应称，平台已经对涉事店铺采取了相应的处理措施。记者随后发现，该店铺已经被关闭，其商品链接也已失效。

湖南金州律师事务所的高级合伙人、律师邢鑫对此事进行了深入分析。他指出，根据消费欺诈的三个构成要件，涉事的淘宝店家在民事层面上已经构成了消费欺诈。消费者有权依法单独主张三倍赔偿。此外，店家使用“老鳳詳黄金”这一与知名品牌“老凤祥”高度近似的名称进行销售，可能构成仿冒行为，这不仅损害了“老凤祥”的合法权益，也对市场秩序造成了干扰。如果平台未能严格审核店铺的资质和信息，那么平台也可能需要承担连带赔偿责任。

“百年老鳳詳”宣称足金戒指实为“金包银”

5月11日，袁女士向徽声在线的公众互动平台“服务湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映称，4月30日晚间，她在淘宝店铺“百年老鳳詳黄金直销”购买了一款名为“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”的足金戒指。

在购买前，为了确保戒指的材质是足金，袁女士特意向客服进行了询问。客服回答称，戒指是“足金999”且有钢印。当袁女士进一步追问“能按足金回收，对吧”以及“不是金包银吧”时，客服均给予了肯定的回答。

消费者多次向客服确认戒指是否为足金材质，客服均坚称是足金。

袁女士表示，在扣除了平台和店铺的优惠券后，她实际支付了777.83元。收到货后，她发现戒指的挂牌上显示克重为0.9克，并附有权威认证和品质保证的标识。鉴定证书上也明确标注了戒指的金（Au）含量为999%。

然而，在拿到戒指后，袁女士感觉戒指的实际重量可能比0.9克要重。

5月8日，她前往江西省的珠宝检测机构对戒指进行了鉴定。鉴定结果显示，戒指的总质量为1.77克，基体为银，表面含金。该鉴定证书上盖有“江西省贵金属饰品及珠宝玉石质量监督检查站检验检测专用章”。

戒指所附带的鉴定证书。

随后，袁女士向客服质疑店铺销售假货，并提出了退一赔三的要求。客服却回复称，“正品 亲 支持七天无理由退换货的”，并拒绝了三倍赔偿的要求。

5月10日，袁女士联系了淘宝客服。客服在电话中回复称，对于她的诉求，平台已经在处理中，相关人员正在跟进。袁女士认为，淘宝平台对商家负有监管责任，应该规范店铺的经营行为。

袁女士表示，5月10日下午，涉事店铺已经退回了827.83元（包括淘金币折算券额），但仍然未进行三倍赔偿。

涉事店铺已被平台关闭，商品链接失效

5月11日下午，徽声在线记者在涉事店铺“百年老鳳詳黄金直销”发现，店内仅有一个链接，该链接包含了戒指、金碗筷等十余种商品。其中多款戒指标注有“足金”字样。链接的第二款戒指就是袁女士所购买的“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”。

5月11日下午，记者以消费者的身份咨询了该店铺。客服仍然以相同的路数套路其他消费者。针对产品的证书以及是否为足金的问题，店铺客服明确向记者表示，证书是足金证书，标有“证书”字样的产品即为足金。当记者追问上述“三生三世0.9g礼盒 证书2mm窄版”是否为足金时，对方仍然坚称是足金的。

记者在淘宝“百年老鳳詳黄金直销”店的资料中，仅看到经营地址为江西省九江市，并未见其上传工商信息。该资料还显示，该店的经营主体为海外国家、地区或中国港澳台地区人士。

对于该店铺的更多信息，5月12日，记者联系了淘宝平台相关部门的工作人员。12日下午，该工作人员回应称，平台已经对店铺做出了处理。记者随后发现，涉事店铺已经被关闭，店中的商品链接也已经失效。

777.83元的戒指鉴定书却显示最高售价达9255元

值得注意的是，袁女士购买戒指所附带的鉴定证书显示，证书由中协宝珠宝检测中心出具，并盖有“中协宝珠宝检测中心检验检测专用章”。证书上有编号、验证码和二维码。

记者扫码进入防伪溯源查询结果页面后，发现显示的信息和鉴定证书上的内容并无差异。若要查看更多详细信息，则需要支付18元。

在记者支付18元后，系统显示：本饰品是在2026-04-30 12:07:45送到检测中心检测并出具证书的。经估算，该珠宝饰品的最低销售价格是4974元（RMB），最高销售价格是9255元（RMB），平均销售价格是6368元（RMB）。经系统确认，该珠宝饰品是在本中心首次送检，检测人员进行了详细检测，并依检测结果判断关键细节方面无明显瑕疵信息，品质在中等偏上水平。

这款袁女士支付777.83元购买的戒指，其所附带的鉴定书却显示售价曾高达9255元，这不禁让人对鉴定证书的真实性产生质疑。

在名为“中协宝检测服务”的网站上，记者输入证书编号和验证码后进行了核验，发现确实存在这一鉴定证书。但网页的和纸质版的鉴定证书均未能证明该鉴定证书鉴定的就是袁女士所购买的这款戒指。

律师观点：店家行为符合欺诈标准，消费者有权主张三倍赔偿

5月12日，湖南金州律师事务所的高级合伙人、律师邢鑫对此事进行了深入分析。他指出，要认定为消费欺诈，需要满足三个要件：欺诈方主观上具有欺诈的故意；欺诈方实施了欺诈行为；被欺诈一方因欺诈而陷入错误认识，并因错误认识作出意思表示。

消费者找鉴定机构鉴定后显示，戒指的基体为银，表面含金。

邢鑫称，店家在袁女士询问时明确回答足金999、有钢印、可足金回收、不是金包银，但实际销售的却是以银为基体、表面含金的产品。这种以“金包银”冒充足金999销售的行为，属于典型的以假充真行为。正是基于店家的明确承诺，袁女士才作出了购买决定。这完全符合欺诈的标准。

依据《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”邢鑫认为，消费者有权依法单独主张三倍赔偿。

值得注意的是，店家的名称为“百年老鳳詳黄金直销”。邢鑫坦言，使用“百年老鳳詳”这一与知名品牌“老凤祥”高度近似的名称进行销售，可能构成仿冒行为。这种搭便车利用他人商誉来获取不正当利益的行为，涉嫌违反《反不正当竞争法》的相关规定。这不仅损害了“老凤祥”的合法权益，也对市场秩序构成了干扰。

他认为，如果平台未能严格审核该店铺的资质和信息，那么平台可能与平台内经营者承担连带赔偿责任。