UPT：70+直营店，20万会员，如何用“网球+”跑通高端运动连锁？｜对话新势力

编者按

在瞬息万变的商业领域，机遇无处不在，然而真正能够敏锐捕捉并牢牢把握机遇的人却寥寥无几。

徽声在线重磅推出特色内容栏目《对话新势力》，与100位新势力品牌创业者展开深度对话。旨在以真实且生动的笔触，记录100位新势力品牌创始人如何在竞争激烈的红海市场或是充满潜力的新兴赛道中挖掘宝贵机遇，又是怎样一步一个脚印地精心打造品牌势能，成功撬动细分市场，甚至引领消费潮流走向。

这是《对话新势力》系列的第20位访谈对象。

2024年，被众多业内人士视为中国网球的“爆发元年”。随着郑钦文等中国网球选手在国际赛场上不断创造佳绩，以及全民健身战略对“社区网球空间”给予政策层面的大力支持，网球运动正加速摆脱“精英化”的固有标签，逐渐演变成一种集竞技性、社交属性与时尚质感于一身的都市全新生活方式。

同样在2024年，UPT网球运动品牌的全国首店在深圳福田惊艳落地，将线下场馆作为连接“人与运动”的关键核心触点。

当传统网球俱乐部依旧过度依赖教练资源和场地租赁时，UPT凭借更具复合形态的“网球 +”模式，在一线以及新一线城市迅速拓展版图，成功进驻北京王府中環、上海陆家嘴中心L + MALL、深圳平安金融中心PA MALL、成都环贸ICD等寸土寸金的地标性商业体。

目前，UPT已拥有线下70多家门店，会员数量超20万。在市场快速迭代的大背景下，UPT究竟如何应对当下痛点并牢牢抓住机遇，推动网球从“小众”走向“大众”呢？

01“网球 + 艺术 + 商业”的多元复合空间

品牌数读：能否分享一下UPT网球运动品牌的创立契机？为何会选择网球赛道呢？

UPT：UPT品牌创立于2024年，全国首店选址深圳福田。在品牌创立初期，我们便持续密切关注中国体育消费的升级浪潮。在全民健身国家战略的持续推动下，国内网球赛事热度持续攀升，覆盖“学、打、看、买”全链路的网球消费生态已初步成型。我们敏锐地洞察到，网球运动正从“小众高端运动”向“大众生活方式”发生巨大转变，这其中蕴含着极为广阔的市场机遇。

与此同时，我们也发现行业存在诸多亟待解决的痛点问题。场地供给不足，导致许多网球爱好者难以找到合适的场地进行运动；教学标准不统一，使得学员在学习过程中难以获得系统、专业的指导；用户社群凝聚力薄弱，无法形成良好的运动氛围和社交圈子。这些问题始终制约着网球运动的大众化普及。因此，UPT自诞生之日起便确立了“Let everyone learn to play tennis”的核心理念，致力于通过打造高品质场馆、搭建国际化教学体系、运营全层级赛事体系以及开展深度社群运营，让网球真正成为人人都能轻松参与的全民运动。

品牌数读：目前UPT围绕网球运动构建了完整的业务体系，您认为UPT区别于传统网球俱乐部的核心竞争优势是什么？

UPT：UPT的核心差异化优势，主要体现在以下六个方面。

首先是全直营模式。目前，我们全国70多家场馆均采用直营方式，这样能够最大程度确保每家门店的服务标准和品牌体验保持高度一致，为消费者提供稳定、优质的服务。

其次是打破传统网球场单一的运动功能属性。我们精心打造“网球 + 艺术 + 商业”的多元复合空间，将艺术展览、潮流零售、轻食休闲与各类社交场景深度融合，重新构建了网球场馆的商业价值，为消费者带来全新的运动体验。

第三是设置国际化教学体系。目前，UPT已全面接入PTR职业网球教练员组织认证体系，拥有专属的菁英教研团队。我们精心打造兼顾科学性、趣味性与实效性的标准化课程，能够适配不同阶段的用户需求，无论是初学者还是有一定基础的进阶者，都能在这里找到适合自己的课程。

第四是搭建自主赛事IP矩阵。我们向上承接国家级“奔跑吧・少年”项目，自主打造WTCC世界网球洲际对抗赛，向下落地常态化周常会员积分赛，实现了赛事对全阶段用户的全面覆盖，为不同水平的网球爱好者提供了展示自我的平台。

第五是全渠道营销和私域运营。在线上，我们通过美团、大众点评及新媒体矩阵，结合微信社群、小程序，形成了从种草到转化再到留存的完整闭环。消费者可以在多个渠道了解我们的品牌和课程信息，方便快捷地进行预约和购买，同时还能通过私域社群与我们保持密切互动。

最后是科技赋能。我们运用智能数据系统优化用户的训练体验，让新零售无缝融入运动场景，打造真正的未来球场。例如，通过智能设备记录用户的运动数据，为用户提供个性化的训练建议，提升用户的运动效果。

品牌数读：品牌目前的核心用户画像是怎样的？品牌是如何做好新用户获客，以及提升老用户留存的？

UPT：目前，UPT的核心用户主要聚焦于都市中坚力量、潮流先锋与高净值人群。平台注册会员超20万，其中女性会员占比70%，活跃用户占比40%。女性会员占比较高，也反映出网球运动在女性群体中的受欢迎程度逐渐提高。

在获客端，我们搭建了三大核心渠道。一是深耕美团、大众点评等本地生活平台。我们凭借优质的服务和良好的口碑，长期稳居相关类目教育培训人气榜、销量榜TOP1，能够精准承接线上流量，吸引大量潜在客户。二是联动lululemon、蕉下、HEAD、YONEX等多领域头部品牌。通过举办联名活动、快闪体验等方式，精准触达目标客群，扩大品牌影响力。三是布局小红书、抖音社交内容矩阵。我们的账号粉丝超20万，累计触达用户近90万。通过发布有趣、有用的内容，持续以品牌声量带动新客增长，让更多人了解并关注UPT品牌。

在留存方面，我们通过精细化私域社群运营、全流程数字化服务闭环、积分赛事深度绑定三大抓手，持续提升用户留存与品牌忠诚度。私域社群运营让我们能够与用户进行更直接、更深入的沟通，及时了解用户需求和反馈；全流程数字化服务闭环为用户提供了便捷、高效的服务体验；积分赛事则增加了用户的参与感和粘性，让用户更愿意长期留在我们的平台上。

02从选址逻辑到设计美学

品牌数读：目前品牌在全国的场馆布局情况如何？选址的核心逻辑是什么？

UPT：截至目前，UPT已在全国布局70余家全直营门店，覆盖深圳、广州、北京、上海、成都、重庆、郑州、武汉、香港等城市，其中深圳实现了多区全覆盖。这样的布局让我们能够更好地服务不同地区的消费者，满足他们的运动需求。

我们的门店全部聚焦于高端商业综合体与社区体育中心两大核心场景，这两类场景的选址逻辑各有明确侧重。针对商业综合体，我们重点布局城市核心商圈与地标性商业体，比如北京王府中環、上海陆家嘴中心L + MALL、成都环贸ICD等。核心逻辑是依托商业体的高客流与高净值客群优势，既强化品牌高端定位，让消费者感受到UPT品牌的高品质和专业性，也为“网球 +”复合业态提供成熟落地场景，最大化释放空间价值，为消费者提供一站式的运动、购物、休闲体验。

针对社区体育中心，我们重点落地人口密集的大型居住区与区域体育中心，比如广州天河金融城花园店、成都迪卡侬店等。核心逻辑是满足周边居民“家门口就能打网球”的日常需求，让网球运动更加便捷地融入居民的生活。同时，充分承接社区体育相关政策红利，夯实品牌大众化布局的基础，推动网球运动在社区的普及和发展。

品牌数读：UPT的线下场馆有着非常多元的形态与差异化的设计，目前品牌打造了哪些类型的场馆？

UPT：我们的线下场馆坚持“一店一设计”原则，根据选址属性与目标用户需求，精心打造了不同主题、不同形态的场馆矩阵，主要分为三大类型。一是特色主题门店，比如温网主题、澳网风球场、温布尔登草地主题店、加州橘色限定店，以及黑金潮酷、撞色复古、北欧简约等多元设计风格的特色门店。这些特色主题门店能够为消费者带来独特的运动体验，让他们仿佛置身于不同的网球赛事场景中，增加运动的趣味性和吸引力。二是功能复合型空间，例如与HEAD等品牌联名打造的灵感空间，融合了运动装备零售、社群互动、主题活动等功能。消费者在运动之余，还可以购买到专业的运动装备，参与社群互动和主题活动，丰富自己的运动生活。三是技术型专业场馆，比如上海大白店的室内气膜馆、北京王府中環的室外标准场，满足高阶用户的训练与赛事需求。这些专业场馆配备了先进的设施和设备，为高阶用户提供了良好的训练和比赛环境，帮助他们提升自己的技术水平。

品牌数读：您认为当下的网球运动场馆，需要为消费者提供哪些核心价值？

UPT：在我们看来，当下的网球运动场馆，需要为消费者提供以下四个核心价值，这也是我们一直在努力实践的。第一是社交与归属感。我们要搭建起连接运动体验、文化审美和社群互动的完整生态，把场馆打造成都市精英的社交好去处。消费者在运动过程中可以结识志同道合的朋友，拓展自己的社交圈子，增强归属感。第二是专业与科技体验。通过引入智能数据系统优化用户的训练体验，用科技提升教学质量和用户的运动表现。例如，利用智能穿戴设备实时监测用户的运动数据，为用户提供个性化的训练建议，帮助他们更科学、更有效地进行训练。第三是便捷与生活方式化。我们希望把网球从“专业运动”变成“能融入日常的时尚生活方式”，通过广泛的门店分布和人性化的空间设计，让大家更容易参与进来。无论消费者身处城市的哪个角落，都能方便地找到我们的场馆，享受网球运动带来的乐趣。第四是美学与品牌认同。通过差异化的空间设计和艺术策展，让用户更认可我们的品牌审美和文化内涵。我们注重场馆的设计和装饰，营造出舒适、美观的运动环境，让消费者在运动的同时也能感受到艺术的魅力，从而增强对品牌的认同感和忠诚度。

品牌数读：品牌与众多知名品牌达成了跨界合作，在这方面有哪些布局与经验？

UPT：目前，我们已经和多个领域的头部品牌达成跨界合作，搭建起“运动 + 时尚 + 生活”的跨界生态。在运动装备领域，我们和HEAD联名打造灵感空间，和YONEX合办冠军教练教学活动，还和Wilson、卡尔美等品牌合作落地各类赛事和体验活动。通过与这些专业运动装备品牌的合作，我们能够为消费者提供更优质的运动装备和更专业的训练指导，提升消费者的运动体验。在时尚生活方式领域，我们和lululemon、蕉下、PANE等品牌联名举办网球嘉年华、家庭日、快闪活动，精准触达潮流运动人群。这些活动不仅丰富了消费者的运动生活，还让他们感受到网球与时尚生活的完美融合。同时，我们也和卓悦中心、iN城市广场等商业综合体合作，把网球赛事和商业空间深度结合起来。通过在商业综合体举办网球赛事，吸引更多消费者关注网球运动，同时也为商业综合体带来了更多的人气和流量，实现了互利共赢。

品牌数读：目前品牌线下整体营收情况如何？

UPT：随着全国70多家直营门店稳定运营、会员规模突破20万，加之赛事和跨界合作常态化推进，UPT线下整体营收一直保持稳健快速的增长。2025年我们的营收比上一年翻了一倍，单店运营模式也在不断优化，核心城市的门店已经全部实现盈利。这表明我们的经营策略是正确的，得到了市场的认可和消费者的支持。

在营收结构上，以课程销售为主的培训类占六成，订场类占三成，还有一成来自企业团客及品牌联名。培训类课程是我们的主要营收来源，说明消费者对我们的教学服务有较高的需求和认可度。订场类业务也为营收做出了重要贡献，体现了我们场馆的受欢迎程度。企业团客及品牌联名业务虽然占比较小，但也为我们带来了新的营收增长点和品牌曝光机会。

03行业趋势与品牌发展蓝图

品牌数读：目前品牌的场馆均采用直营模式，坚持直营的核心考量是什么？

UPT：我们一直坚持全直营模式，核心考虑有以下三个方面。第一是保证品质统一。直营能够确保每家门店的教学体系、服务标准、空间体验都完全一致，最大程度维护好品牌口碑。无论消费者在哪家门店，都能享受到同样优质的服务和体验，增强消费者对品牌的信任和忠诚度。第二是实现数据闭环。在直营模式下，用户的行为数据、消费偏好、门店的运营效率都能完整沉淀下来。这些数据是我们宝贵的资产，能够反过来帮助我们优化选址、课程研发和营销决策。通过对数据的分析和挖掘，我们可以更好地了解消费者需求，调整经营策略，提高运营效率。第三是积累品牌资产。网球运动很看重用户的长期信任和社群归属感，直营模式更利于我们传递品牌文化，积累用户资产。我们可以通过直营门店与消费者进行更直接、更深入的沟通，让消费者更好地了解我们的品牌理念和价值观，增强消费者对品牌的认同感和归属感。

品牌数读：未来是否有开放加盟代理、城市合伙人的规划？如果开放，在选择合作伙伴时会如何考量？

UPT：未来我们会逐步开放合伙人计划。如果考虑城市合伙人模式，我们会有明确的筛选标准，优先看以下几个核心条件。首先，合作伙伴要认同UPT的品牌理念和长期发展思路，这是所有合作的前提。只有双方理念一致，才能在合作过程中保持默契，共同推动品牌发展。其次，要在一线或新一线城市有优质的商业或社区场地资源。优质的场地资源是开展业务的基础，能够为我们的门店提供良好的运营环境，吸引更多消费者。同时，要具备本地化的运营能力和相应的资金实力。本地化运营能力能够帮助我们更好地适应市场变化，满足当地消费者的需求；资金实力则是保障业务顺利开展的重要条件。最后，要愿意接受总部在教学、服务、系统上的统一管理，保障全国门店的品牌体验始终一致。统一的管理能够确保我们的品牌形象和服务质量不受影响，为消费者提供稳定、优质的服务。

品牌数读：您认为未来五年甚至十年，中国网球市场将呈现哪些核心发展趋势？

UPT：我们认为未来5到10年，中国网球市场会有以下三个核心发展趋势。第一是政策带动基础设施扩容。国家“十百千万”计划和“社区网球空间”相关政策，将推动网球场地建设加快，让网球从“小众运动”真正走向“大众运动”。随着网球场地的不断增加，更多的人将有机会接触和参与网球运动，网球人口将大幅增长。第二是网球消费生态圈会完全成型。用户“学、打、看、买”这四大核心需求会持续增加，带动整个网球消费生态快速发展。消费者不仅需要专业的网球教学和场地，还希望能够观看高水平的网球赛事，购买到优质的网球装备和相关产品。这将促使网球产业链不断完善，形成完整的消费生态圈。第三是科技和内容会成为核心竞争力。智能训练、数据化运营、赛事IP打造和内容传播，会成为品牌建立优势的关键。科技的运用能够提升教学质量和用户体验，例如智能训练设备可以帮助学员更科学地进行训练；数据化运营能够让我们更好地了解消费者需求，优化经营策略；赛事IP打造和内容传播能够提高品牌知名度和影响力，吸引更多消费者关注网球运动。

品牌数读：您对品牌未来的规划大致是怎样的？

UPT：针对我们UPT品牌自身，会围绕“打造全国最具影响力的体育综合服务品牌”这个核心目标，重点推进四件事。首先是拓展门店。2026年我们计划新增20家门店，一方面加深北京、上海、成都、重庆等一线城市的布局，巩固我们在这些核心城市的市场地位；另一方面开拓南京、杭州、西安等新城市，扩大品牌的影响力范围。第二是升级赛事。持续承接国家级赛事和公益项目，扩大自主IP赛事的影响力。通过举办高水平的赛事，吸引更多优秀选手参与，提高品牌的知名度和美誉度。第三是扩展生态。打造更多网球主题社区空间，深度融合轻食、社交、零售等场景，搭建完善的 “网球 +”生活方式平台。让消费者在运动的同时，还能享受美食、社交和购物的乐趣，将网球运动真正融入日常生活。第四是深化科技赋能。通过智能数据系统和线上线下一体化平台，不断优化用户体验和门店运营效率。利用科技手段提升服务质量，为消费者提供更加便捷、高效的服务，同时提高门店的运营管理水平，降低成本，提高效益。

作者｜杨 妍

编辑｜莫小琳

图片来自｜受访对象

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