东南亚AI用户突破2.43亿 企业探索非订阅商业化路径

徽声在线10月22日讯（见习记者 李晓晨/编辑 王雨桐）东南亚地区生成式人工智能（AI）的应用普及正呈现爆发式增长态势，但个人用户付费订阅模式仍面临较大挑战。

根据谷歌、淡马锡与贝恩咨询联合发布的《东南亚数字经济展望报告》，该区域生成式AI用户规模在28个月内突破2.43亿大关，覆盖当地58%的劳动人口，其普及速度达到移动互联网时代的4倍。然而在消费端，仅有1.2%-2.3%的用户愿意为个人AI服务支付订阅费用，这一比例显著低于全球平均水平。

贝恩咨询东南亚区负责人Florian Hoppe在分析会上指出，企业级AI应用正开辟新的商业化路径。通过整合电商运营优化、智能广告投放等场景，企业可构建'间接付费'生态体系。具体而言，AI技术可使电商转化率提升10%-15%，自动化处理80%以上的常规客服咨询，释放人力资源投入高价值环节。当消费者购买搭载AI推荐系统的商品或服务时，实际上已为技术价值买单。

以东南亚电商龙头Shopee为例，其AI客服系统已实现80%的客户咨询自动化处理，单次服务成本较人工模式下降30%。报告数据显示，早期采用AI技术的企业中，15%实现订单转化率翻倍，75%的企业客单价提升幅度超过50%。这些案例证明，AI对商业效率的提升具有显著乘数效应。

从宏观数据看，东南亚数字经济展现出强劲增长动能。报告预测，2026年区域商品交易总额（GMV）将达3680亿美元，较2023年增长17%，2035年更有望突破万亿美元关口。细分领域中，在线旅游市场将以10%的年增速扩张至590亿美元，数字媒体收入（含广告与流媒体）将增长22%至440亿美元，网约车与外卖市场GMV预计达400亿美元。

电商领域仍是增长核心引擎。2026年东南亚电商GMV预计达2260亿美元，年复合增长率18%。报告特别指出，AI驱动的'智能购物'正在重塑消费体验：多模态商品检索系统可同时处理文本、图像、语音查询，应用内智能助手能辅助完成复杂决策流程。在营销端，AI个性化推荐使广告点击率提升40%，动态定价系统帮助商家优化利润空间。

（徽声在线）