支付宝架构重大调整：吴敏芝执掌新事业群，智能体商业进入落地阶段

9月21日，据徽声在线记者从多方渠道证实，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅通过内部全员信正式宣布，支付宝将启动新一轮组织架构调整与核心管理层任命，此举旨在全面加速智能体商业生态的战略布局。根据最新调整方案，原支付宝事业群、数字支付事业群及芝麻信用事业部将进行深度整合，组建成为全新的支付宝事业群，形成业务协同的超级矩阵。

在人事安排方面，拥有丰富企业管理经验的吴敏芝被委以重任，出任新支付宝事业群总裁，同时继续兼任蚂蚁集团首席人才官（CPO）。公开资料显示，吴敏芝于2021年8月加入蚂蚁集团，此前在阿里巴巴集团服务超过20年，历任国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁及首席客户官等核心职务，其跨领域管理经验将为支付宝战略转型提供重要支撑。

记者梳理发现，此次调整早有端倪。2024年12月，蚂蚁集团曾进行事业群重组，正式成立数字支付事业群与支付宝事业群两大核心板块。进入2025年后，支付宝持续推进战略升级：9月完成旗下两大经营主体更名，其中支付牌照主体由"支付宝（中国）网络技术有限公司"变更为"支付宝支付科技有限公司"，App运营主体"支付宝（杭州）信息技术有限公司"更名为"支付宝（杭州）数字服务技术有限公司"。这一系列动作被业界解读为支付宝"双飞轮"战略落地的关键信号。

据蚂蚁集团内部人士透露，本次"三驾马车"会师的核心目标在于构建技术-产品-生态的闭环体系。具体而言，将通过三大维度实现战略突破：在用户端打造AI驱动的智能钱包与生活助手，在商家端构建基于支付宝AI开放平台的增长引擎，在生态端建立安全可信的智能体商业基础设施。这种整合模式有望使支付宝在AI时代构建起差异化竞争优势。

韩歆毅在内部信中特别强调，随着大模型技术的突破性进展，智能体商业正迎来历史性发展机遇。支付宝两年前提出的"双飞轮"战略（用户飞轮与商家飞轮协同发展），正是为迎接这个智能经济时代而设计的战略预置。当前行业数据显示，全球智能体市场规模正以年均67%的速度扩张，这验证了蚂蚁集团战略判断的前瞻性。

在2026年Inclusion·外滩大会上，韩歆毅进一步阐释了蚂蚁集团的生态定位。他将智能体商业爆发前夜蚂蚁集团的角色比喻为"催化剂"：一方面通过区块链、隐私计算等技术解决智能体交互中的安全信任难题，另一方面通过开放平台策略促进智能体供需双方的生态飞轮效应。目前支付宝AI开放平台已接入超过120万个智能体，日均调用量突破3.8亿次。

博通咨询金融业资深分析师王蓬博向记者分析指出，在AI重构商业逻辑的背景下，传统支付机构的竞争维度已发生根本性变化。支付宝此次整合具有三大战略意义：其一通过业务聚拢形成战略合力，其二消除内部资源消耗，其三实现技术能力的场景化贯通。特别值得关注的是，芝麻信用事业部的加入，将构建起从身份核验、授权管理到履约风控的完整信用链条，这是智能体商业规模化发展的基础保障。

从业务架构看，新支付宝事业群将形成"铁三角"布局：前端事业群负责用户产品创新与商家生态运营，中台数字支付事业群保障交易执行效率与资金流转安全，后台芝麻信用事业部提供信用基础设施支撑。这种设计既保持了各业务单元的专业性，又通过数据中台实现了业务协同。据测试数据显示，整合后的智能体调用响应速度提升40%，商家接入成本降低35%。

不过，行业观察人士也提醒注意潜在挑战。当前智能体商业仍处于发展初期，用户习惯培育、商家付费模式设计、跨平台生态互通等关键环节存在不确定性。特别是如何平衡技术投入与商业回报，如何建立可持续的开放平台盈利模式，将是考验支付宝战略执行力的核心命题。据悉，蚂蚁集团已设立专项基金支持智能体商业创新，首批投入规模达20亿元。

免责声明：本文所载信息基于公开资料整理，不构成任何投资建议。市场有风险，决策需谨慎。