【深度剖析】小绿盒与小蓝机：支付巨头线下入口的激烈角逐

徽声在线记者 | 何柳颖
徽声在线编辑 | 王姝

线下支付领域的竞争再度升温，呈现出白热化态势。

历经两年发展，支付宝的“碰一下”功能已成功吸引超4亿用户，在市场中迅速占据了一席之地。如今，在各大收银台上，蓝色的“碰一下”设备已成为消费者熟悉的支付工具。

近期，越来越多的消费者注意到，在“小蓝机”旁边，悄然出现了一个“小绿盒”，这是微信支付在今年全新推出的一款扫码盒子，为线下支付市场带来了新的变数。

从最初的“两码并行”模式，到如今的“双机并行”格局，线下支付领域的竞争从未停歇，且愈发激烈。

扫码盒子推广正酣

在北京的莹莹（化名）近日在超市购物时发现，收银台上除了传统的绿码、蓝码标识外，还新增了两台并列的设备。左边是支付宝的“碰一下”设备，右边则是微信的“小绿盒”。

图源：受访者供图

“老板说这是刚安装的新设备，直接扫码就能完成支付。”莹莹向徽声在线记者介绍道。

这个“小绿盒”正是微信支付推出的扫码盒子。徽声在线记者通过多方渠道了解到，围绕扫码盒子的市场推广活动正在全国各地如火如荼地展开，目前已有众多支付服务商积极投身其中。

“我们一次性采购了几万台。”某第三方支付机构的工作人员向徽声在线记者透露。

“机器的拿货价是一台79元，我们向商家介绍时，会强调这是微信官方的全新产品，使用该设备扫码收款不仅能获得奖励，而且不会改变原来的收款费率。”徽声在线记者以地推人员的身份咨询某支付服务商时，工作人员详细介绍道。

在当前的一线推广活动中，作为后来者的“小绿盒”推出了极具吸引力的奖励政策。徽声在线记者获取的一份推广奖励文件显示，铺设微信扫码盒子后，代理商和商户两端都能获得相应奖励。

代理商的奖励包括落地奖，每台设备200元，但需同时满足“安装当月该设备交易笔数超过300笔”，且“有超过20个不重复用户使用该设备付款”的条件；活跃奖则按照微信交易金额的0.16%计算，单笔最高计算200元交易金额，奖励总封顶为200元；额外奖是在落地奖和活跃奖都达标后，额外奖励100元。

商户侧的奖励是按照微信交易金额的0.2%计算，单笔最高计算200元交易金额，单设备月封顶奖励50元，单设备累计奖励封顶500元。

另一家服务商提供给徽声在线记者的奖励政策细节略有不同，但奖励金额同样为“代理达标奖励500元，商家奖励500元”。据此粗略估算，一台设备的成功落地，微信端承担的奖励成本最高可达千元。

在如此丰厚的奖励诱惑下，线下支付市场的格局正在悄然发生变化。据徽声在线记者了解，在重庆的一条美食街，由于设备奖励的激励作用，部分商户的桌面机具仅保留了这款小绿盒。

线下支付方式日益多元

腾讯方面向徽声在线记者表示，扫码盒子是微信支付今年针对线下商户推出的一款新型官方收款设备，旨在解决线下商户在实际收款过程中遇到的各种问题。

据腾讯介绍，顾客只需亮出付款码，收款设备会发出声音确认收款，账目清晰明了，让商户的经营数据更加准确。用户既可以使用微信付款码，也可以将其他第三方支付平台的付款码，如支付宝和云闪付，扣在这个盒子上完成支付，极大地提高了支付的便捷性。

那么，微信为何选择在这个时间点推出这一产品呢？腾讯方面向徽声在线记者解释道：“我们发现，市面上各类不同的被扫设备体验存在差异，部分扫码盒设备老化，严重影响了用户体验。此外，我们收款产品的一维码、二维码识别以及360°水平识读等产品能力，需要通过硬件设备来更好地落地实现。”

对于普通消费者而言，线下支付的选择变得更加丰富多样。

以微信支付为例，如今一个普通消费者在进行线下支付时，既可以选择主动扫码支付，也可以选择出示付款码，让商家使用扫码枪、微信盒子或其他收款设备完成支付。

对于这两种支付场景的区分，腾讯方面向徽声在线记者介绍道，扫码盒子主要面向用户出示付款码的被扫场景，通常适用于收款笔数较为密集、方便清楚对账的柜台场景；而用户主动扫码支付的收款码则主要面向小微商户的轻便收款场景。“二者并非相互替代的关系，而是并存互补，经营者可以根据自己的商业模式、经营规模和收款习惯，自由选择放置收款码还是扫码支付设备。”

对于商户来说，安装和使用这款扫码盒子是否方便呢？是否存在门槛？

对此，腾讯方面回应徽声在线记者称，在行业内，这款产品的硬件成本并不高，实际上商户的获取门槛非常低，可以通过微信支付合作的服务商伙伴轻松获得。而且在使用上，基本实现了即插即用，无需商户对原有的收银系统进行改造，大大降低了商户的使用成本和操作难度。

对于微信支付自身而言，扫码盒子又扮演着怎样的战略角色呢？

腾讯方面向徽声在线记者回应称，这款产品并非单纯为了与竞争对手展开竞争，而是基于商户的经营需求和消费者的消费需求而推出的。“线下商户在收款、对账、经营管理等方面还存在许多未被满足的需求，扫码盒子的推出就是要把这些基础工作做扎实。在微信支付的线下服务体系中，它承担着让收款环节更加省事、可靠，提升用户体验的重要任务，同时还会将更多营销、经营相关的能力通过盒子赋能给商家，助力商家更好地发展。”

“碰一下” 用户规模突破4亿

作为支付终端产品领域的另一重要力量，消费者对于支付宝的“碰一下”功能已经不再陌生。

8月19日，正值七夕佳节，支付宝推出的“碰一下悄悄话”活动迎来了高潮。

“收到对象发来的悄悄话，在线下门店通过‘碰一下’支付后，结账时文字就自动跳出来了。”在社交媒体上，有用户兴奋地分享着自己的体验。

这是支付宝切入生活场景的又一次成功尝试。自推出以来，支付宝围绕“碰一下”功能开展了一系列丰富多彩的活动。

一方面是常态化的“碰一下红包”活动，即用户通过碰一下设备可以获得优惠券，在付款时自动抵扣，为用户带来实实在在的优惠；另一方面是动态化的市场活动，比如在今年7月，支付宝宣布推出“星火计划”和“回头客计划”。

“星火计划”主要侧重于设备落地，商户可以免费安装设备，并且每月还能获得现金激励，遵循“多碰多得”的规则，政府消费券、平台周期补贴等权益可以直接到达门店，为商户带来更多的客流量和收益。“回头客计划”则主推运营增长，消费者通过碰一下设备支付，无论是碰一下支付还是扫码支付，都可以获得门店专属立减券，次日到店即可使用，有效助力商户持续经营，提高客户的复购率。

回望2024年7月，当时支付宝“碰一下”功能正式亮相。而在今年7月，支付宝官方宣布“碰一下”已经拥有4亿用户、2300余家生态服务商以及超3000万线下AI触点。这意味着，“碰一下”仅用两年时间就实现了4亿用户的积累，发展速度令人惊叹。

在这两年里，支付宝通过大范围的地推活动和强力度的补贴政策，推动了“碰一下”功能的快速发展。

蚂蚁集团首席执行官韩歆毅曾介绍，从用户破1亿的维度来看，“碰一下”的发展速度甚至超过了余额宝。余额宝用了一年左右时间才达到1亿用户，扫码支付花了30个月，刷脸支付用时15个月，而“碰一下”仅用了321天就实现了这一目标。

在使用场景方面，“碰一下”功能同样覆盖广泛。如今，碰一下支付、碰一下点单、碰一下取快递等应用场景已经深入人们的日常生活，成为人们生活中不可或缺的一部分。可以发现，作为抢占线下场景的重要产品创新，“碰一下”的市场竞争力正在持续强化，为用户和商户带来了更多的便利和价值。

在大面积铺设设备并介入多方场景后，支付宝开始将AI技术赋能至“碰一下”功能。

7月，支付宝表示在发布全栈AI支付体系、AI版支付宝“阿宝”之后，“碰一下”功能也完成了AI升级。根据介绍，升级后的“碰一下”功能可以连接线上Agent与线下场景，既成为用户与Agent交互的极简新入口，也是线下商家AI经营的新入口，为线下商业的发展注入了新的活力。

本次升级包括“碰万物Agent服务平台”，该平台可以帮助商家快速进入“AI经营网络”，提升经营效率和竞争力；以及“碰设备Agent网络”，涉及支付宝推出的首个商家经营智能体“晓雨”。据介绍，商家只需与“晓雨”进行简单对话，就可以分析门店数据、升级部署经营策略等，为商家的经营管理提供了更加智能化的解决方案。

有报道显示，蚂蚁集团副总裁、支付事业群联席总裁李佳佳曾在一次活动上分享称，“支付宝碰一下”的核心思路，就是运用AI技术打造一个“智能商务专家”，真正扎根门店，帮助商家实现经营提升。其主要围绕三大核心目标展开：为商家引流、提升到店客单价、促进客户复购，为商家的长期发展提供有力支持。

双机并行，竞争与互补并存

从原来的两码并行模式，到如今的双机并行格局，支付宝与微信这两大支付巨头之间的竞争持续演进，不断推动着线下支付市场的发展和创新。

就支付入口的问题，支付宝与微信已经角力良久。典型的例子是2014年，为了抢夺打车场景这一重要的支付入口，两者围绕与快的打车、滴滴打车的合作展开了激烈的补贴大战。双方投入大量资金，吸引用户使用自己的支付方式，最终此役以滴滴与快的宣布正式合并而告终，但也充分显示了两大巨头在支付市场竞争的激烈程度。

而在线下市场，如今随处可见的蓝码、绿码标识，无不彰显着这两大支付巨头难以撼动的江湖地位以及暗流涌动的角逐态势。每一个收银台都成为了它们竞争的战场，每一次支付交易都是它们争夺用户和市场份额的机会。

如今，在支付宝“碰一下”功能逐渐在市场普及后，微信扫码盒子也正式上线，线下支付市场的竞争格局再次发生变化。

对比来看，中国（上海）自贸区研究院（浦东改革与发展研究院）金融研究室主任刘斌向徽声在线记者分析道：“微信扫码盒子是纯扫码硬件，它可以对接商户原有的收银机，属于防守型产品。它沿用了成熟的扫码习惯，对手机没有特殊要求，改造门槛低，主要目的是抢占存量扫码交易市场；但它的营销能力相对较弱，在为商户提供增值服务方面存在一定的局限性。”

“而支付宝‘碰一下’采用的是‘NFC + 扫码’模式，‘碰一下’支付操作更加简便，还可以实现领券、会员跳转等功能；它可以独立使用，贴纸能够覆盖小微商户，满足了不同规模商户的需求。但它依赖手机的NFC功能，存在一定的使用门槛，而且其活跃度较多依靠补贴政策来维持。”刘斌向徽声在线记者补充道。

在刘斌看来，支付宝“碰一下”和微信扫码盒子之间的关系并非单纯的替代关系，而是既有竞争又有互补。“两者的竞争实际上是延续了微信和支付宝的竞争生态，微信扫码盒子主要是守住现有的扫码基本盘，而‘碰一下’则是在探索新一代支付入口。在短期内，‘碰一下’难以完全取代扫码支付，两者的竞争本质是争夺线下收银台的流量入口，谁能吸引更多的用户和商户，谁就能在市场竞争中占据优势。”

目前，市面上商户的收款设备使用情况各不相同，多数商户同时采用多款收款设备，以满足不同用户的支付需求；也有部分商户仅出现单款设备的情况，这主要取决于商户的经营策略和用户需求。

腾讯方面向徽声在线记者强调，微信支付尊重商户的自主选择权，商户可以自主选择摆放市面上所有的收款设备，微信支付从未强制商户必须使用扫码盒子。“我们希望为商户提供更加自由、开放的经营环境，让商户能够根据自己的实际情况选择最适合自己的收款方式。”

“同时，微信支付对合作服务商有明确要求，服务商不得以遮挡、隐藏、覆盖、移除等任何方式妨碍第三方收款设备的正常识别与使用。我们倡导商户公平摆放收款设备，不倡导商户对任何三方收款设备进行遮盖或隐藏，以维护市场的公平竞争环境。”腾讯方面告诉徽声在线记者。

腾讯方面表示，后续将结合商户的成长阶段和经营需求，逐步开放更多经营工具、支持资源，持续丰富营销经营能力，为商户提供更加全面、优质的服务，助力商户更好地发展。

对于支付宝来说，能否借助NFC技术、AI网络进一步拓展线下支付市场乃至其他场景，预计将是“碰一下”功能接下来的核心命题。随着技术的不断进步和市场的不断变化，支付宝需要不断创新和优化“碰一下”功能，以满足用户和商户日益多样化的需求，在激烈的市场竞争中保持领先地位。