千问办公瞄准企业市场，与WorkBuddy展开差异化竞争

徽声在线记者 | 肖芳
徽声在线编辑 | 文姝琪

“我们的目标并非打造另一个WorkBuddy，竞争并非我们的关注点。”在千问办公与长安汽车的联合调研活动中，千问办公副总裁兼产业负责人束骏亮向徽声在线坦言。他强调，千问办公的定位是助力企业客户高效利用AI技术，而非单纯追求办公Agent的极致性能。

自上线公测以来，仅一个月时间，千问办公便在长安汽车实现了全面应用。记者实地探访重庆长安汽车总部发现，从研发、生产制造到质量管理、采购等多个业务环节，千问办公均发挥着重要作用。长安汽车的一线员工纷纷利用千问办公开发的工作流来提升工作效率。以电气系统集成测试部门为例，借助千问办公的工作流优化，原本需要一到两周才能完成的系统化用户反馈分析，如今仅需一小时左右即可搞定。

长安汽车园区一角（来源：徽声在线摄）

束骏亮进一步指出，千问办公的核心使命在于帮助企业客户更好地应用AI技术，而非仅仅提供一个功能强大的办公工具。他提到，今年3月以来，腾讯旗下的WorkBuddy迅速崛起，成为桌面AI办公智能体领域的佼佼者。根据易观2026年6月的数据，WorkBuddy月访问量高达2097万次，字节TRAE IDE国内版也有1279万次，而阿里QoderWork（千问办公前身）则为788万次。桌面AI办公市场已呈现出明显的梯队分化。

面对激烈的市场竞争，阿里和字节跳动近期也加大了在AI办公智能体产品上的投入。然而，在束骏亮看来，当前各类办公Agent产品虽已具备执行长任务、连接IM工具、企业管控和技能分享等能力，但企业真正面临的难题在于：当员工个人效率大幅提升后，企业的整体经营效率、利润和市场占有率如何进一步提升？

一位头部办公平台的产品负责人向徽声在线透露，这些难题反映出企业对AI的应用仍处于初级阶段，市场上的产品尚无法满足企业在组织管理和业务运营层面的提效需求。他举例说，美团核心本地商业CEO王莆中曾公开反思公司全员“养虾”计划的问题：2-3月美团放开全员不限量使用AI能力，8万名员工参与，单日算力成本高达千万元级别，但AI生成的谬误却干扰了业务经营。在他看来，AI转型是业务、组织和技术协同的系统性工程，而非简单让全员试用工具即可完成升级。

面对这些挑战，阿里希望通过千问办公深入解决企业在使用AI过程中遇到的问题，从而重新获得竞争优势。束骏亮将企业应用AI的挑战拆解为三个具体问题：一是员工之间的能力差异需要AI来填补；二是老员工离职带走的经验需要沉淀在企业内部；三是当个人被AI加速后，流程效率的瓶颈转移到人与人、人与AI的协作环节。

针对这些问题，千问办公提出了自己的解决方案。一是“企业上下文”功能，将企业过往的历史数据、业务流程、组织架构和员工经验提炼为Agent可用的知识；二是数字员工概念，为AI赋予名字、工号、KPI和考核，使其真正融入企业组织结构；三是原子化能力，将AI能力打散并嵌入企业原有流程，如机器人、弹窗、按钮等形态。

束骏亮透露，“企业上下文”将成为千问办公未来六个月到一年的核心发展方向。他强调，千问办公之所以坚定瞄准企业办公市场，还因为国内个人用户对AI产品的付费意愿较低。腾讯研究院T-ask今年5月的调研显示，国内AI工具整体付费用户占比仅9.8%，超九成用户习惯免费使用。

上述头部办公平台的产品负责人表示，企业客户付费能力强且粘性高，但决策周期较长，未来三五年都将是窗口期。他强调，服务B端市场时，ARR（年化订阅）等收入指标的重要性远高于用户规模指标，大家基本都还在同一起跑线。

对于千问办公的核心竞争力，束骏亮在交流中反复强调阿里的全栈能力。这套能力涵盖了平头哥自研芯片、千问模型体系以及阿里云等硬栈能力。此外，他还提到淘宝天猫覆盖大量中小商家、钉钉拥有国内最多的付费企业客户以及阿里云服务着大量头部大客户，这些优势使得阿里对企业客户的理解成为千问办公的差异化筹码。

企业办公市场已成为大厂必争之地。然而，只有企业客户能够算明白账，平台的生意才能够持续。在走访过程中，长安方面的负责人也承认，全员使用AI后，Token消耗确实大幅增加，公司领导也追问过成本由谁承担。但现阶段，他们更希望大家先把AI用起来，暂不设消耗警戒线，等进入下一阶段再做投入产出的权衡。