上海网约车行业新规落地 17家平台联合签署2026版自律公约

【上海17家网约车平台联合签署自律公约 2026版行业规范正式发布】徽声在线8月25日讯，记者从上海市交通管理部门获悉，上海市出租汽车暨汽车租赁行业协会网约车分会今日牵头组织全市17家主流网约车运营平台，共同签署并对外发布《上海市网络预约出租汽车行业自律公约（2026版）》。该公约旨在通过制度化约束规范网约车市场运营秩序，重点强化对驾驶员群体和乘客权益的双向保障，推动行业服务标准全面升级。

据协会负责人介绍，此次发布的2026版自律公约在2024年试行版本基础上进行了系统性优化，新增12项具体服务标准。公约全文通过政府官网及行业协会平台向社会公开，接受公众监督，其执行情况将直接纳入企业年度服务质量信誉考核体系，进一步压实平台企业的安全生产主体责任。公约创新性地提出"严管厚爱"管理理念，既要求平台严格落实合规运营要求，又强调通过完善保障机制提升从业人员获得感。

在权益保障方面，公约明确要求平台企业建立常态化沟通机制，通过工会组织定期收集驾驶员诉求，设立矛盾调解专项通道。特别提出要在三年内新增500个司机驿站服务点，完善停车充电、应急医疗、休息餐饮等配套设施。同时，公约设立行业服务标兵评选制度，每年表彰100名优秀驾驶员，通过典型示范引领提升整体服务水平。据测算，相关措施实施后预计可使驾驶员平均月收入提升15%，乘客投诉率下降30%。