AI助力联合定制，苏宁易购携手博西家电首发10余款新品

8月14日，博西家电大中华区掌舵人宋凛冰率领团队到访苏宁易购总部，双方就下半年在AI产品共同研发、消费场景创新打造以及服务协同优化等方面达成了深化战略合作的共识，旨在加速AI家电从产品端到服务端的全链路落地进程。

在AI技术如潮水般涌入家电产业的当下，智能化转型已然成为行业发展的核心趋势。宋凛冰透露，博西家电已将AI技术确立为产品创新的核心引擎，并不断加大在本土化研发上的投入力度，力求更精准地契合中国家庭的多样化需求。而苏宁易购作为“科技型零售服务商”的杰出代表，在消费数据挖掘和场景运营方面积累了深厚优势，能够与博西家电在制造端的AI研发能力形成完美互补。基于此，双方将携手在AI产品共创、全渠道场景体验升级以及主动式智能服务优化等领域集中发力，推动AI家电从概念设想逐步走进人们的日常生活。

凭借对超10万名消费者的深度调研以及对平台消费数据的细致分析，苏宁易购与博西家电已成功联合定制并推出了“智净魔方晶蕾”“小幸熨”“摩德纳”等多个系列备受瞩目的明星产品。下半年，双方计划进一步将AI技术深度融入产品共创环节，推动博西家电的AI硬件研发与制造能力与苏宁易购的消费数据洞察能力深度融合，预计推出博世Monza 12KG洗烘套装、西门子全嵌超氧十字门冰箱、西门子16套晶蕾洗碗机等10余款AI定制新品。这些新品广泛覆盖AI洗护、AI厨房等高频生活场景，具备智能识别衣物脏污程度、主动调节食材保鲜环境、自动优化洗涤程序等强大功能，让洗护、保鲜、清洁等日常家务变得更加省心、精准。

为了让消费者更直观地领略AI家电的独特魅力与价值，双方还将持续构建AI智慧生活场景矩阵。在苏宁易购电商平台、抖音和小红书等热门内容平台、苏宁易购线下门店以及美团等即时零售渠道，双方将打通AI新品同步首发、众测体验、多重补贴等环节，确保消费者无论是线上浏览还是线下体验，都能第一时间接触到AI家电新品。同时，体验阵地将进一步向县镇、社区、商圈和企业等区域下沉，通过举办衣物护理日、嵌入式厨房改造开放日、咖啡品鉴节、美食烘焙课堂、免费厨改设计咨询等丰富多彩的活动，让消费者沉浸式感受AI智慧生活带来的便利与乐趣。

在嵌入式厨电免费上门设计、干衣机百天无忧试用、核心部件长效质保等成熟服务保障体系的基础上，双方还将整合AI服务资源，共同构建面向消费者的智能服务体系。依托AI大模型与企业知识库的互联互通，服务智能体可在售前根据用户需求和使用习惯提供个性化的产品方案建议；售中实现订单精准对接与进度实时跟踪；售后则基于用户使用数据，主动提醒耗材更换、清洁保养等事项，推动AI家电服务从被动响应向主动预见转变。

苏宁易购集团总裁任峻表示，AI技术正在深刻重塑零售与制造的底层逻辑。苏宁易购将充分发挥线下场景与全域服务的核心优势，深化与博西家电在AI产品联合定制和场景共建方面的合作，通过“场景体验+数据洞察+品牌制造”的深度融合，让更多家庭享受到AI技术带来的品质生活升级。