全AI部门亮相！日本电气引领AI转型新潮流

徽声在线8月11日消息（记者 李明轩）日本科技领域传来一则重磅消息：软件服务行业的领军企业NEC（日本电气）于本周正式对外宣布，在现有组织架构中全新设立了“企业AI·劳动力管理部”，这一部门的成立旨在全面引领并推动整个集团的AI转型战略进程。

尤为引人注目的是，这个新部门竟然没有一名人类员工，完全由先进的AI系统构成，但在NEC的内部层级体系中，它却与人事、法务等传统核心部门享有同等的地位。当销售、人力资源等部门向AI部门提出业务自动化的具体需求时，该部门能够依据任务的具体内容和要求，智能生成最合适的AI智能体，从而有效减轻发起部门的业务压力和工作负担。

不仅如此，这个AI部门还将承担起“指挥中心”的重要角色，统一协调和运营整个公司的AI资源和应用。

在初期试点阶段，该部门将从制作供高管会议使用的公司经营分析资料入手，逐步将业务范围拓展至客户数据分析等更多领域。

颇具日本职场特色的是，NEC为这个AI部门精心设计了4个层级的管理架构，其中17个智能体被赋予了部门主管、部门CXO、经理等关键职责。而“AI员工”则由“AI经理”根据实际业务需求随时创建，新生成的“AI员工”首先需要深入学习公司的企业文化和内部规章制度。

此外，这些AI还具备“自主识别自身技能短板并持续学习更新”的强大能力，确保始终保持在行业前沿水平。

在这个AI部门中，最高负责人将全面统括所有业务数据，并在必要时向人类经营管理层进行详细汇报，确保AI与人类之间的有效沟通和协作。

第二层则是类似于企业CXO角色的“AI董事会”，这个虚拟董事会将模拟企业高管会议的形式，让分管AI转型、财务、风控、战略、审计等方向的高管（智能体）定期举行会议，深入讨论“AI员工”团队的管理问题。例如，AI功能上线后的效果评估、是否允许AI员工进行某些自我修正，以及分析某些AI项目屡次失败的原因，并形成具有指导意义的决议。

“AI经理”则负责具体生成“AI员工”，并严格管理“AI员工”的业务执行质量和词元使用量等成本指标，确保AI的高效运行和成本控制。

“AI董事会”与“AI经理”将共同对AI智能体的生成、运行及改进实施集中化管理，并建立一套由人类承担最终评估与管控责任的治理机制。从集团的整体战略角度来看，将AI相关业务进行集中管理，可以有效避免各部门分散构建和运营AI智能体所带来的资源浪费和效率低下问题。

作为软件服务行业的巨头，NEC此举实际上是将集团约10万名员工转变为AI业务的“首批体验客户”。公司也明确表示，预计将在本财年内开始向外部客户提供这类先进的AI服务，进一步拓展其业务范围和市场影响力。

迄今为止，AI主要被用作提升人类工作效率的工具。但随着其性能的不断提升和突破，AI已经逐步进化为能够主动承担业务的主体。这或许为企业重新设计业务流程和组织架构提供了新的契机和思路。

NEC表示，在日本劳动人口持续减少的背景下，公司应立足于AI扩展人类能力的基础，积极探索并确立一种让人类能够专注于更高阶、更具创造性工作的新型企业运营模式，以应对未来市场的挑战和机遇。

（徽声在线 李明轩）