黑鲨手机官方宣布：停止售后维修服务！曾独占游戏手机市场半壁江山，如今何去何从？

近日，黑鲨手机官方社交媒体账号“黑鲨希瑞”发布了一则重磅公告，正式宣告即日起停止提供手机品类的官方售后维修及相关服务。这一消息犹如一颗重磅炸弹，在手机爱好者群体中引发了广泛的讨论和关注。

据徽声在线援引南方都市报的消息，目前黑鲨手机的全渠道售后通道已基本处于半关闭状态。用户尝试通过黑鲨官网的寄修服务页面进行操作时，点击“前往黑鲨商城”后直接显示网站连接超时，无法正常使用。同时，小米商城和小米有品平台也早已全面下架了黑鲨全系手机产品。在黑鲨京东自营官方旗舰店，客服明确告知记者，目前店铺仅在售散热背夹、游戏耳机、移动电源等外设产品，手机品类已全面下架。对于存量手机的维修需求，用户只能提供原始订单号和机型信息，进行登记后等待手机业务专员的后续联系，无法再享受此前的上门取件、原厂备件更换等标准化官方售后服务。

值得一提的是，就在一个多月前的6月23日，黑鲨团队还曾针对社区关停传闻发布公告进行澄清。当时，他们称原黑鲨社区因服务器架构无法支撑后续业务升级，将进行整体更换与底层重构，所有核心互动板块和历史内容沉淀将以模块化形式迁移至“黑鲨装备箱”App。官方还特别强调，这并非品牌的“告别”，而是一次面向未来的“换底升级”。然而，如今看来，这一“升级”似乎并未能挽回黑鲨手机的颓势。

黑鲨手机曾是游戏手机赛道上的璀璨明星。2017年，由曾担任华为移动宽带终端产品线总裁、华为北京研究所所长的吴世敏创立，并得到了小米科技全资控股的天津金星创业投资有限公司的大力支持，后者成为黑鲨科技的大股东，持股比例高达46.4362%。“华为+小米”的豪华背景让黑鲨手机备受瞩目。在巅峰时期，黑鲨手机曾占据中国游戏手机市场47%的份额，成为该领域的佼佼者。2022年，还曾传出腾讯有意收购黑鲨的消息，进一步彰显了其市场地位。

然而，好景不长。在巅峰之后，受多重内外因素的叠加影响，黑鲨手机不可避免地走向了下滑。有手机行业从业人士分析指出，游戏手机赛道天然存在需求天花板。随着普通智能手机逐步堆料高刷屏、大散热、高性能芯片等配置，游戏手机和常规旗舰的硬件差距持续收窄。愿意为电竞专属外观、肩键等特色功能支付溢价的核心玩家规模十分有限，这导致了游戏手机市场的增长乏力。

进入2025年，黑鲨手机的困境进一步加剧。4月，天津金星创业投资有限公司已退出了南昌黑鲨科技有限公司的股东行列，这或许意味着“小米系”的退出，对黑鲨手机来说无疑是一个沉重的打击。此前，黑鲨已官宣将参展2026 ChinaJoy，然而，其核心展品却全部为全新散热矩阵、音频外设等非手机类产品，这似乎预示着手机业务已经彻底成为品牌的“过去式”。

面对如此困境，黑鲨手机未来的路该如何走？是继续坚守游戏手机市场，还是寻求转型之路？这无疑是摆在黑鲨团队面前的一大难题。无论如何，黑鲨手机的兴衰历程都为我们提供了宝贵的经验和教训，值得我们深思和借鉴。

（免责声明：文章内容和数据仅供参考，不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。）

编辑|段炼 杜波

校对|梁露月

每日经济新闻综合自南方都市报、红星新闻、界面新闻

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