执勤、搞卫生、开洗衣房，机器人在上海探索更多新工种

徽声在线记者 | 范易成
徽声在线编辑 | 庄键

“请问最近的地铁站怎么走？”一位游客向路边的智能设备发问。

“您好，距离此处最近的是地铁8号线中华艺术宫站，沿着博成路向东行至上海南路，步行大约三分钟即可抵达进站口。”智能设备迅速且准确地回应道。

这是游客与交管机器人之间的一次日常对话。7月17日，一款名为擎天智行QT - 100的交管机器人开启了首次实战演练。其工作地点选在世界人工智能大会（WAIC）举办地世博展览馆外的一处十字路口。

在WAIC为期四天的展期内，这台具备执勤、劝导、服务、巡逻等多种功能的机器人，在早晚高峰时段各执勤一次，宛如炎热天气中交警的“得力替身”。

交管机器人 徽声在线记者 范易成 摄

具身智能解锁交通管理这一全新工种，这得益于擎天智行与上海市公安局交管总队的紧密合作。擎天智行CEO王国彬向徽声在线透露，目前机器人正处于场景验证阶段，通过这一过程来采集数据、迭代算法。并且，公司计划在进博会等大型活动中继续部署应用该机器人。

在距离世博展览馆不远的世博天地购物中心内，轮式人形机器人“朱丽叶”正忙碌地穿梭于一间玻璃舱内的货架之间。它精准地抓取商品，然后递出舱门，整个过程无需人工干预，吸引了不少顾客在机器人零售仓体验“尝鲜”购物。

这两台机器人的出现，似乎在向人们预示着，在上海的街头巷尾，将会有越来越多的具身智能机器人走上工作岗位。

每年的WAIC，具身智能都是备受瞩目的焦点之一。今年展会特别设置了“具身智能馆”，参展的具身智能企业数量从去年的80多家大幅上升至200多家，共有208款具身智能终端、超300台真机进行展出。

如果说去年WAIC上的具身智能机器人还在热衷于跳舞、翻跟头等表演性活动，那么今年，它们能够承担的工作更加多样，工作场景也更为丰富多元。

一走进世博展览馆，就能明显感受到这一显著变化。具身智能展区“模登时代·伙伴之城”被安排在一楼最显眼的位置。展区内的机器人们各展身手，进行着汽车配件检测、组装，沙拉制作、茶艺冲泡，打乒乓、拍照等技能展示。

展区负责人向徽声在线介绍，这些机器人大部分依靠自身的视觉感知和决策系统，能够实时应对环境变化，而非依靠人工操控。这意味着它们具备更强的自主性和适应性，能够在复杂多变的环境中独立工作。

“模登时代·伙伴之城”展示区 徽声在线记者 范易成 摄

这些变化背后，反映出具身智能加速落地的行业趋势。智元联合创始人彭志辉在今年WAIC期间表示：“大家的关注点已经不再局限于机器人能不能跑、能不能跳舞、能不能表演，而是更加务实地聚焦于它能否真正进入工厂和商业服务场景。”

今年4月，4台智元精灵G2被部署至南昌的工厂产线，用于验证其连续作业能力。到了6月，机器人的数量增加到8台，工作内容也融入了更多环节，覆盖整条平板量产质检工段，与产线工人同步协同作业。在连续六天的公开直播中，这些机器人每天工作11个小时，任务成功率超过99.99%，展现出了极高的稳定性和可靠性。

“这不是简单的‘表演’，而是切实解决用工难题。”智元精灵业务产品营销与解决方案总监汪凤全认为，工厂产线作业往往极其枯燥，年轻人普遍不愿从事这类工作。如果机器人能够稳定作业，其经济性是毋庸置疑的，未来在工厂的落地应用范围将会不断扩大。

智元展台 徽声在线记者 范易成 摄

智元机器人的落地场景已经不仅仅局限于工厂。汪凤全向徽声在线介绍，在物流场景中，机器人可以灵活、稳定地抓取、搬运标准料箱，还能24小时不间断地完成搬运、码垛等工作，大大提高了物流效率；而在广州地铁的应用场景中，机器人可自主完成安检引导、咨询服务等常态化工作，为乘客提供了更加便捷的服务。

另一家上海具身智能公司也将目标瞄准了广阔的服务业场景。去年10月，擎朗智能的人形具身服务机器人XMAN - R1正式入驻上海虹桥香格里拉盛贸酒店。XMAN - R1可以完成迎宾、客房清洁、送餐送物、行李配送等多种任务，为酒店的服务提升带来了新的助力。

今年，擎朗智能又与上海多家主流连锁酒店达成了多品类合作，将有更多机器人落地，帮助酒店进一步提升服务品质与效率，为顾客提供更加优质、便捷的住宿体验。

在WAIC现场，擎朗智能展示了与丽柏酒店合作的洗衣房场景。在洗衣房里，两台人形机器人在统一调度平台的指挥下，自主协同完成洗衣、叠衣全流程。该项目目前正处于概念验证阶段，预计未来半年到一年内就能在真实场景中落地应用，为酒店洗衣房的智能化管理提供新的解决方案。

擎朗智能洗衣房应用场景展示 徽声在线记者 范易成 摄

在教育场景方面，傲意科技在WAIC正式发布了“具身智能教育产品矩阵”。该产品矩阵覆盖硬件拆装、算法开发、数据采集到场景实训四大核心环节，是专门为职业院校与应用型本科打造的。它针对的是高校教学重理论、缺实操、仿真真机脱节、缺少大模型实训平台等痛点问题，旨在为学生提供更加全面、实用的教育服务。

傲意科技董事副总裁张琦向徽声在线介绍，市面上的多数教学机器人类似于密封严实的“黑盒子”，只能运行现成的算法。学生无法看到内部的机械与传感逻辑，难以深入理解机器人的工作原理。而傲意的这套产品主打“硬件白盒化”，从一颗颗螺丝的拆装到线路的排布全都对外开放，让学生能够吃透机器人的底层构造，培养他们的实践能力和创新思维。

张琦透露，这套产品现已走进长三角多家职业本科院校，受到了师生们的广泛好评。该业务线预计今年将实现数千万元的营收规模，展现出良好的市场前景。

在零售场景中，蚂蚁集团旗下具身智能公司蚂蚁灵波展示了与国大药房合作打造的智慧药房。店内机器人可以根据随机订单自主分工，连续完成接单、取货和交付等一系列操作，实现了药房的智能化管理。

现场负责人向徽声在线透露，上述方案已在国大药房的上海门店投入实际运营。门店无需为机器人专门进行空间改造，机器人可直接进入既有经营环境。特别是在夜间值班等场景，机器人能够有效协助药剂师分拣药品，分担高频重复劳动，提升夜间药房的服务效率，为患者提供更加及时、准确的药学服务。

具身智能应用场景在上海呈现出“百花齐放”的繁荣景象，这离不开上海对于场景开放与供应链提速的顶层设计。

《上海市具身智能产业发展实施方案》于2025年7月印发，该方案提出落地百大创新应用场景目标，以物流装配、工业制造、商业零售、医疗康养、家政服务等领域为牵引，开展场景征集与任务揭榜，探索具身智能应用新业态。对于产业创新融合示范应用项目，按照核定项目总投资，给予最高20%且不超过1000万元的支持，为具身智能产业的发展提供了有力的政策保障。

实现具身智能大规模商业落地的擎朗智能就从中受益。已有购买该公司产品的客户获得了上述政府补贴，这进一步增强了客户采购和应用的信心。擎朗智能COO万彬称，该政策明确指引了场景应用方向，给出了真金白银的支持，对公司帮助很大。

场景落地从来不是凭空发生的。一台机器人从原型概念到最终量产，需要一条完整的产业链作为支撑，而上海张江正是这条产业链的核心枢纽。

2025年初，全国首个异构人形机器人训练场在张江模力社区启用，面积超过5000平方米，可同时容纳上百台机器人进行训练。在这里，超1000万条高质量具身数据集得以形成，加速了技术从实验室走向实际应用的速度，为机器人的研发和优化提供了丰富的数据支持。

同年12月，张江南具身智能供应链平台开始筹建。该平台按电机、一体化关节、传感器、灵巧手等门类建立供应商库，以实现精准匹配。通过这种方式，能够提高供应链的效率和协同性，降低企业的采购成本。

张江具身智能机器人有限公司CTO何洪军曾跟徽声在线算过一笔账：“根据估算，一个具身智能项目，通过张江南具身智能供应链平台，能实现‘一天匹配、三天打样、一周试产’，从概念到样机只需要10 - 15天，而传统方式需要1 - 2个月。”这大大缩短了产品的研发周期，提高了企业的市场竞争力。

总部位于张江的矩阵超智是上述产业生态的受益者之一。这家公司在WAIC期间重点展示了MATRIX - 3旗舰级人形机器人。矩阵超智Tech Partner许耀庭向徽声在线透露，该机器人具备高度灵巧的操作能力，可以更便捷地融入人类生活场景，提供各类服务，如家庭陪伴、物品搬运等。

MATRIX - 3旗舰级人形机器人 徽声在线记者 范易成 摄

矩阵超智正与多家头部茶饮、咖啡品牌进行深度合作，推进机器人进入门店场景，承担前台导览引导、咖啡机或茶饮机操作、点单服务及简单制作等职能。预计明年年初完成概念验证，并在明年第三季度左右正式进入量产阶段，为茶饮、咖啡行业的智能化升级提供新的动力。

这家成立两年的年轻企业，得到了张江在供应链与产业资源对接、算力与数据基础设施、人才留用与引进等多个维度的支持。张江为企业提供了良好的发展环境和丰富的资源，帮助企业快速成长。

许耀庭称，张江经常组织场景需求方与企业进行深度对接，共同探讨机器人在真实环境中的服务形态与部署方式。这种“需求牵引 + 技术响应”的模式，显著缩短了从实验室到落地的周期，提高了产品的市场适应性。

同时，张江所在的上海浦东新区也出台激励政策，对采用AI产品并实现自动化提效的场景使用方给予补贴。这一政策反向驱动了更多用户方愿意开放场景，与企业共同打磨产品，形成了良好的产业生态循环。

今年的WAIC期间，浦东新区宣布，上海市人形机器人中试公共服务平台在张江机器人谷正式启用。该平台具备年产2000台整机、2000套核心精密组件的能力，打通了从研发试制到精密装配、全项测试、仓储交付的完整中试环节。由此，上海具身智能产业链又补上了一块关键拼图，为具身智能产业的进一步发展奠定了坚实的基础。