WPS缓存占用C盘引关注？金山办公客服及官方最新回应来了

近期，众多网友在社交平台上纷纷反映，金山办公旗下的WPS Office软件在使用过程中，存在占用电脑C盘存储空间较大的问题。据用户描述，在日常办公时，系统盘的空间会被不知不觉地消耗，最终导致电脑运行缓慢，甚至影响到正常的工作流程。

不仅如此，还有不少用户对于如何有效清理WPS产生的缓存文件，以及如何避免这些文件过度占用C盘空间感到迷茫和困惑。

针对这一系列问题，6月23日，徽声在线记者专门咨询了WPS的人工客服。客服人员回应称：“对于大多数普通用户而言，在日常使用过程中一般不会遇到此类问题。可能有些用户对WPS的缓存机制存在误解，实际上，缓存是软件运行不可或缺的一部分，它能够显著提升软件的响应速度，优化加载效率，从而改善用户的使用体验，特别是在使用云文档时，能够确保更加流畅的操作。”

该客服人员还进一步解释说，缓存数据并非永久保存，系统会定期自动进行清理，因此不会对设备的性能以及用户的隐私造成任何影响。

同日，据21世纪经济报道，金山办公也就此事给出了正式回应。公司表示已经成立了专项小组进行核查，并针对用户关心的问题进行了详细说明，同时提供了具体的解决方案。

金山办公明确指出，针对C盘占用问题，用户可以采取以下操作，且这些操作均免费，无需开通会员：一是修改存储位置，用户可以在WPS云盘功能设置以及“文件—备份与恢复—备份中心”的设置入口中，将缓存和备份的保存位置更改为其他磁盘；二是清理本地缓存与备份，这部分操作可以由用户手动完成，且清理本地副本不会对已保存在云端的文件造成任何影响。此外，在安装WPS时，用户还可以自定义安装路径。

对于软件为何会占用C盘空间，WPS方面解释称，这是为了让用户在手机、电脑等不同设备间打开同一个文件时无需每次重新下载，因此WPS会在本地保留一份云文档的缓存副本，这是云盘类产品的普遍做法。但公司也承认，缓存与备份默认存放在C盘，且占用情况不够直观，确实给部分用户，特别是那些云文件多、使用频繁的用户，带来了困扰。这是公司在体验设计上需要改进的地方。

值得注意的是，WPS占用C盘空间的问题并非首次被提及。早在2024年8月，就有用户在WPS官方社区发帖称，WPS云盘的文件存储路径原本被改到了D盘，但突然被强制改回了C盘，且无法再改回原来的路径。该帖子下方有多位用户表示遇到了同样的问题。

公开资料显示，WPS Office是金山办公自主研发并全权负责运营的核心办公软件产品，金山办公是WPS唯一的开发和运营主体。该公司于2019年11月18日在上海证券交易所成功上市。

根据财报数据，2026年一季度，金山办公实现营业收入约16.13亿元，较上年同期的约13.01亿元增长了23.95%；利润总额约24.06亿元，同比增长了473.92%；归母净利润约21.95亿元，同比增长了444.97%。经调整后的归母净利润录得5.80亿元，同比增长了32.17%。

其中，WPS个人业务实现营收9.75亿元，同比增长了13.80%。截至2026年3月末，WPS Office的全球月活设备数达到了6.72亿台，PC端月活数为3.28亿台，同比增长了9.08%。

徽声在线记者注意到，金山办公一季度净利润的大幅增长主要源于投资收益，公司表示“部分对外投资基金项目产生了较大额的投资收益”。

回顾去年，金山办公实现营业收入59.29亿元，同比增长了15.78%；归属于母公司所有者的净利润为18.36亿元，同比增长了11.63%；扣非归母净利润为18.03亿元，同比增长了15.82%。

截至6月23日收盘，金山办公的股价为215.43元/股，较前一交易日下跌了5.07%。