商务部等八部门联合发布《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》

就在今日（18日），商务部联合八个部门共同出台了《关于加快“人工智能+消费”发展的实施意见》。该意见聚焦于提升人工智能在商品消费领域的融合度，以及扩大人工智能在服务消费领域的应用范围等五大核心方面，明确提出了17项具体且切实可行的措施。这些举措旨在推动人工智能技术深入千家万户，融入千商万店，从而更好地满足人民群众对美好生活的向往和需求。

此次发布的《意见》独具匠心，从供给与需求两侧同时发力，有效破解了人工智能应用过程中长期存在的“有产品却无市场”或“有需求却无供给”的结构性难题，为人工智能技术的广泛应用扫清了障碍。

• 在商品消费领域，《意见》明确提出要扩大智能终端产品的供给规模，推动消费电子产品由传统的功能型向智能型华丽转身。同时，积极布局人形机器人这一消费新赛道，加速机器人技术从工业领域向消费领域的渗透与融合。此外，还将搭建商品首发平台，促进新产品的快速触达市场。更值得一提的是，将打造“人、车、家”全场景联动的智能生态，并将AI技术与脑机接口、增强现实等前沿科技深度融合，研发推出一批具有国际领先水平的新产品，引领消费新潮流。
• 在服务消费领域，《意见》同样围绕居家、养老、文旅、住宿餐饮、教育五大关键场景，提出了一系列务实且富有创新性的举措。例如，研究将智能家居及服务应用纳入“好房子”建设指南，提升居住品质；指导养老服务机构运用人工智能技术，布局信息化管理、智能安防等技术系统，并配备智能护理机器人、康复机器人等先进产品，提高养老服务水平；同时，应用人工智能技术提升境外人员酒店入住服务的便利性，展现中国服务的国际化水准。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长林健指出，服务消费已成为我国消费增长的核心驱动力，然而优质供给不足仍是制约其发展的主要短板。人工智能的引入，有望突破服务消费受制于人力成本高、标准化程度低的瓶颈，为服务消费领域带来新的发展机遇。五大场景的广泛覆盖，更是表明AI技术正从消费零售领域加速向公共服务和生活服务领域渗透，开启全新的消费时代。

• 在商业创新领域，针对零售、电商和物流三个关键环节，《意见》提出将技术创新深度嵌入既有商业体系的改造升级中，进一步发挥电商在人工智能应用中的场景优势。同时，将智能商业建设与城市更新和乡村流通体系完善紧密结合，提升流通组织效率和消费履约能力，为商业发展注入新的活力。
• 在推广和环境保障方面，《意见》提出建设“人工智能+消费”集聚区和AI体验中心，为消费者提供沉浸式的体验环境。并且要求与数码产品购新、以旧换新等现有政策衔接配合，形成政策合力，推动人工智能技术在消费领域的普及应用，营造良好的消费环境。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长林健进一步表示，《意见》以多部门协同的方式构建了“人工智能＋消费”的政策框架，从长远来看，这有利于打通技术创新与消费升级的政策通道，推动消费的增长逻辑从依赖外部刺激转向依赖技术赋能。这一转变对构建以内需为主的双循环新发展格局具有深远的战略价值，将为我国经济的高质量发展注入强劲动力。（徽声在线）