MiniMax调整用户套餐引投诉潮，官方致歉并推出补偿措施

近期，国内知名AI大模型企业MiniMax（上海稀宇科技有限公司）正式推出了其新一代旗舰模型M3，并同步对原有的计费体系进行了重大调整。具体而言，该公司将原本按固定请求次数计费的Coding Plan全面升级为基于Token用量的Token Plan，同时取消了原有的低价套餐选项，这一变动迅速在用户群体中引发了广泛关注和讨论。

此次计费模式的调整，在用户中激起了不小的波澜。众多用户通过网络平台纷纷表达不满，他们指出，这一变更未提前进行充分通知，也未与用户进行充分协商。更令用户感到困扰的是，同等任务下的Token消耗量远超预期，导致月度额度迅速耗尽。许多用户反映，他们在6月1日登录系统时，才惊讶地发现计费规则已经悄然发生了改变。部分用户甚至认为，这是MiniMax在“变相涨价”和“削减用户权益”。

MiniMax官方声明截图

面对用户投诉量的急剧上升，MiniMax迅速通过官方渠道发布了致歉声明及调整方案。公司表示，此次调整未能提前与用户进行充分沟通，并详细解释M3模型对应的TokenPlan计费和套餐变化，是公司工作上的疏忽。同时，公司在处理老用户周限额等问题上也存在不够妥当之处。

对于为何要调整计费模式，MiniMax给出了详细解释。公司称，全新的M3模型在尺寸、能力和功能上都有了显著提升，它支持原生多模态，并拥有长达100万（1M）的上下文长度，能够完成更为复杂的任务。然而，这也意味着该模型需要消耗更多的算力资源，因此需要采用全新的定价模式。此外，公司还表示，收到许多用户反馈希望将订阅额度自由用于不同模态的模型，因此决定切换到行业统一的按Token计量方式。

为了弥补用户的不便和损失，MiniMax宣布了三条补偿措施。首先，对于3月22日前购买且享有无周限额权益的老用户，在升级后，其M2.7和M3模型将继续保持无周限额特权。其次，对于在3月22日至本周五（即6月2日公告发布时）上午10点前购买Token Plan的用户，在其有效订阅周期内，M3模型的周限额将获得永久性加赠50%。最后，为了让用户更好地体验M3在长程复杂任务上的能力，公司将统一重置用户额度，并在6月1日至6月7日期间，将所有订阅用户的“5小时/周”使用额度翻倍。此外，公司还决定将补偿积分的有效期从1个月延长至1年，并加紧搭建线上自助退款通道。

值得一提的是，6月1日发布的MiniMax新一代旗舰模型M3，采用了自研的全新稀疏注意力架构MSA（MiniMax Sparse Attention）。这一模型是一个原生多模态模型，能够同时理解图像、视频输入，并具备操作电脑桌面的能力。它是国内首个集“前沿编程能力、1M超长上下文、原生多模态”三项能力于一身的模型，标志着MiniMax在AI技术领域的又一次重大突破。

与M3模型一同亮相的，还有MiniMax的新收费方式——“Token Plan”。这一新套餐将计费模式从沿用已久的“按次调用”改为了“按Token消耗量”计费。在此之前，MiniMax面向个人开发者和用户的“Coding Plan”套餐主要采用按API调用次数计费的模式。用户每月支付固定费用（如49元的Plus档），在每5小时的窗口期内享有一定次数的调用额度，但对月度消耗的Token总量没有上限限制。这种模式对于需要处理长文本、进行复杂编程或沉浸式翻译等重度任务的用户来说，无疑是非常友好的。

然而，新推出的“Token Plan”却彻底改变了这一规则。以同样49元的Plus档为例，用户每月获得的不再是无限次的调用额度，而是一份固定的6亿Token额度。一旦用完，用户将无法继续使用。计费逻辑从“限速不限量”转变为“限量不限速”。对于重度用户而言，这一变化意味着实际使用成本的大幅增加。有用户计算，过去每月可能消耗30至50亿Token仅需支付49元，而在新规则下，要消耗同等数量的Token，实际成本可能上涨至约175元，涨幅高达257%。

事实上，MiniMax的变相涨价并非个例。不久前，另一家大模型公司月之暗面（Kimi）也因类似的计费模式调整而引发了用户投诉。随着模型能力的不断提升，尤其是面向AI智能体（Agent）场景时，单次任务可能涉及模型自动进行数十次甚至上百次的调用、思考与执行，消耗的Token量呈指数级增长。对于厂商而言，原先“按次不限量”的套餐在智能体时代可能导致算力成本失控。因此，转向更精细化的“按Token计费”成为行业控制成本、寻求可持续发展的必然选择。