苏宁易购布局即时零售：打造“24小时+全品类”新模式

近日，苏宁易购于南京总部盛大召开“618家电数码供应商恳谈会”，会上正式对外披露其即时零售业务的全新战略规划。苏宁易购宣称，将凭借“店仓一体”的网络升级举措以及“送装一体”的核心服务能力，强势进军万亿级即时零售赛道，立志成为更具差异化优势的近场智慧生活服务商。

据商务部研究院的权威预测，即时零售市场规模将在2026年成功突破1万亿元大关，到2030年更是有望达到2万亿元。当下，即时零售的品类边界正不断拓展，从传统的“一日三餐”逐步向“生活所需”全面延伸，消费场景也从应急消费朝着全场景、高品质的方向持续演进。然而，在大家电等对服务要求较高的品类方面，多数平台仅仅能够解决“送得快”的问题，却难以打通从配送到安装、调试的完整服务链条，这已然成为即时零售向全品类纵深发展的关键阻碍。

“即时零售行业如今已步入‘服务定义商品’的下半场，竞争的核心不再是单纯的规模扩张，而是商品品质、服务体验与运营效率的综合实力较量。”苏宁易购即时零售项目负责人如此表示。基于这一精准判断，苏宁易购即时零售业务将围绕“多端流量入口、多级履约能力、智链供应、全托运营”这四大核心能力展开布局，聚焦家电3C与居家生活领域，推动线下门店向数字化履约中心加速转型，实现“人、货、场、服”的同城闭环，把就近发货、极速送达以及送装一体的专业服务打造成为自身的核心竞争力。

在渠道与平台布局层面，苏宁易购即时零售依托美团、淘宝、抖音、苏宁速达等多端流量入口，同时结合线下万家门店的自然客流，构建起线上线下联动的全域获客能力。在履约网络建设方面，未来三年，苏宁易购将采用“店仓一体 + 独立前仓”的双轨模式，着力构建覆盖全国电器仓、大家电专业店、闪购垂类仓的三级履约体系，形成“广度覆盖、深度服务、密度渗透”的履约格局，确保能够高效、精准地满足消费者的需求。

在商品与供应链方面，苏宁易购提出了“四大盘货精准布局”策略。该策略聚焦应急刚需产品、家电周边商品、超市百货商品、大家电四大核心品类，联合品牌供应商围绕差旅、出行、办公应急、换季、居家、礼赠六大消费场景进行有针对性的布局。同时，持续拓宽并优化商品池，加大新品首发与网红爆品的引入力度，强化优质商品的价格竞争力，让商品更贴近用户，共同构建消费场景矩阵，为消费者提供更加丰富多样的选择。

差异化服务能力是此次战略发布的一大核心亮点。与行业普遍的“即时配送”不同，苏宁易购将依托自身在家电3C领域多年深耕所积累的供应链、物流和售后服务体系，把服务从“送到”进一步延伸到“装好”，在末端真正实现“送装一体”。特别是在空调、电视、洗衣机等大家电品类上，目标实现下单后半日内、次日内送达并完成安装调试，以此构建起苏宁易购即时零售业务最核心的服务壁垒。此外，苏宁易购已在部分门店试行“24小时 + 全品类”营业模式，其中夜间订单占比达到30%，精准覆盖了数码、生活电器等应急高频需求，为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。

围绕正在火热进行的618大促，苏宁易购已联合美团、淘宝等平台，针对520礼遇、世界杯观赛、夏日清凉等消费需求，联合推出新品首发、多重补贴与惊喜暗券等活动，全力抢占万亿即时零售市场的先机，为消费者带来更多的实惠和惊喜。