阿里2026财年Q4财报：CMR稳健增8% 即时零售飙升57% 会员规模破6200万

徽声在线5月13日消息，阿里巴巴集团于今日正式对外披露了其2026财年的年度财务报告以及第四季度（Q4）的详细财报数据。报告显示，中国电商业务板块的客户管理收入（CMR）实现了8%的稳健增长，而即时零售业务更是以惊人的57%增速脱颖而出，同时，88VIP会员数量也成功突破6200万大关，实现了同比双位数的显著增长。CMR的显著提升，主要归因于宏观消费环境的回暖以及品牌商家对天猫平台投入意愿的持续增强。在本季度内，天猫针对品牌商家推出了一系列创新的营销发展计划，包括加大88VIP消费券和淘金币的发放力度，投入百亿店铺AI红包，以及平台智能跟投商家广告等举措，有效助力商家拓展业务规模，提升市场竞争力。

即时零售业务在收入强劲增长的同时，订单结构也得到了同步优化。高笔单价的餐饮及非餐品类订单数量显著增加，不仅带动了整体笔单价的提升，还使得UE（单位经济模型）环比得到改善，亏损幅度进一步收窄。此外，阿里巴巴在AI应用与业务融合方面也取得了显著进展。在消费者端，淘宝千问功能全面打通，上线了AI购物助手，能够通过对话精准理解用户需求，并推荐符合心意的商品。同时，还推出了AI试穿、AI种草、AI省钱等一系列创新功能，全方位提升用户的消费体验。在商家端，阿里巴巴发布了全新的客服产品AI店小蜜，将AI智能体深度嵌入经营流程，有效提升了商家的运营效率和服务质量。