女子7年前购泡泡玛特盲盒今才到货：59元变20多元，平台机制曾不完善

3月19日，来自厦门的许女士向徽声在线透露，自己在2019年9月29日于泡泡玛特平台购买了一款HelloKitty45周年系列的盲盒，然而直到2026年3月16日，这份迟到了近七年的商品才终于发货，许女士在昨日签收时，甚至一度怀疑是不是发错了货。

当被问及为何7年间都没有催促发货时，许女士坦言自己早已将此事忘得一干二净。她还展示了与泡泡玛特客服的沟通记录，客服表示会将情况反馈给专员，并承诺后续会再次联系，但截至目前，许女士仍未收到任何回访信息。

有趣的是，在相关新闻的评论区，有网友晒出了同款商品在二手平台上的价格截图，显示现在仅需20多元就能轻松购入，这与许女士7年前花费的59元形成了鲜明对比。

3月20日，许女士再次向徽声在线表示，泡泡玛特的工作人员已经与她取得了联系。对方解释称，经过核实，确实不是许女士手动点击的发货，而是由于当时购买盲盒的机制尚不完善，无需填写地址即可在线购买。而现在，平台已经做出了改进，强制要求用户填写地址后才能购买盲盒。

许女士还就此事咨询了专业律师，律师指出，商家延迟近七年才发货，导致许女士无法在合理时间内收到所购商品，且期间盲盒的价值已经大幅缩水，因此许女士有权主张解除合同，并要求商家全额退还59元的货款。

对于许女士提出的全额退款主张，泡泡玛特工作人员表示会将情况反馈给上级。许女士则希望，泡泡玛特能在官方平台发布一则公告，详细解释为何会出现这样的情况，并说明后续的处理措施，以提升用户的购物体验。

来源：徽声在线·晨视频

【来源：徽声在线】

报料、维权通道：应用市场下载“晨视频”客户端，搜索“报料”一键直达，或拨打热线0731-85571188；如需内容合作，请拨打政企服务专席19176699651，商务合作联系0731-85572288。