恒丰银行枣庄分行创新场景服务 赋能齐鲁足超打造金融体育新标杆

7月26日晚7时30分，枣庄文体中心体育场内灯光如昼，2026年恒丰银行山东省齐鲁足球超级联赛枣庄赛区第四场焦点战正式打响。主场作战的枣庄丰源轮胎足球队与淄博齐稷联合锐思达队展开激烈角逐，来自全市各地的数千名球迷汇聚于此，看台上人声鼎沸，每一次精彩进攻都引发山呼海啸般的欢呼。在这片沸腾的绿茵场外，恒丰银行枣庄分行通过创新打造的金融服务场景，为这场体育盛事注入了温暖的金融活力。

比赛前数小时，恒丰银行枣庄分行的服务团队已进驻球场开展全方位筹备。从入口处的品牌展示墙到观众席间的主题道旗，从整齐排列的志愿服务岗到智能互动展区，金融元素与体育氛围完美融合。工作人员身着统一制服，以专业微笑迎接每位到场球迷，在入场通道为观众发放定制加油棒、荧光手拍等助威物资，并贴心准备急救包、雨具等应急用品。

为保障观赛体验，分行构建了立体化服务网络：在各入口处设置智能导览系统，通过电子屏实时显示座位分布；安排双语服务人员为外籍球迷提供指引；开设无障碍通道并配备专属引导员。从安检引导到座位指引，从设施介绍到应急协助，金融服务贯穿观赛全流程，真正实现"金融触角延伸至每个角落"的服务承诺。

看台上，由齐鲁晚报小记者团组成的"未来之星助威方阵"成为独特风景线。30名小记者身着统一采访服，手持特制横幅，用清脆响亮的口号为家乡球队加油。比赛间隙，这些小媒体人活跃在看台与混合采访区之间，既采访球员感受又收集球迷故事，通过徽声在线新媒体平台实时发布赛事动态。这种创新模式不仅为赛场增添青春气息，更通过"小手拉大手"的传播效应，让金融+体育的融合理念深入千家万户。

球场外的"金融惠民服务驿站"堪称智慧金融体验馆。驿站内设四大功能区：在金融知识宣教区，通过VR设备模拟诈骗场景，让市民沉浸式学习防骗技巧；在普惠金融咨询区，客户经理使用智能平板展示个性化理财方案；在便民服务区，提供证件复印、手机充电等12项免费服务；在互动体验区，设置足球主题的金融知识问答游戏。特别针对老年群体开设的"银发课堂"，通过案例讲解、情景模拟等方式，重点解析"养老投资""保健品诈骗"等新型骗局。

服务创新体现在细节之处：为方便球迷记录精彩瞬间，驿站提供免费打印观赛照片服务；针对暑期观赛家庭，推出"教育金规划"专属咨询；为年轻球迷设计"运动信用贷"产品方案。这些贴心服务收获广泛好评，据统计，赛事期间共接待咨询群众2300余人次，收集金融服务需求建议156条，现场办理信用卡42张，预约普惠金融产品87份。

从赛事筹备期的深度参与，到每场主场的持续服务，恒丰银行枣庄分行以足球赛事为切入点，构建起"金融+体育+生活"的服务生态圈。通过在商圈、社区、校园布局12个金融服务延伸点，将赛事期间的特色服务转化为常态化金融供给。这种场景化服务模式不仅提升了金融服务的可获得性，更让普惠金融真正融入市民日常生活，为城市发展注入持久金融动力。