母亲下葬选日引纠纷，男子起诉“豆包”AI求赔礼道歉

‍‍9月15日，根据徽声在线从浙江嘉兴市新闻传媒中心《小新说事》获取的消息：

今年4月17日，对于史先生来说是一个悲痛的日子，他的母亲在这一天因突发疾病不幸离世。在处理母亲后事的过程中，家人面临着一个重要的问题——何时下葬。在传统习俗中，选择一个“黄道吉日”进行安葬被认为是对逝者的尊重和祝福。史先生想到了平时经常使用的人工智能软件“豆包”，希望它能给出一个合适的日子。经过询问，“豆包”给出了4月19日作为推荐的下葬日期。史先生一家原本已经按照这个日期安排好了所有事宜，但随后史先生又发现，19日似乎并非传统意义上的“黄道吉日”，这让他感到十分困扰和不安。

面对这一突发情况，史先生感到非常生气和无奈。他认为“豆包”软件给出了错误的信息，导致他们做出了不恰当的决定。于是，史先生决定将开发“豆包”的软件公司告上法庭，以维护自己的权益。

史先生依赖“豆包”选“黄道吉日”为母亲下葬

史先生来自江苏沭阳，目前定居在嘉善。他的父母年事已高，因此他对父母的健康状况一直十分关注。当接到母亲离世的消息时，他立刻赶回了家中。史先生一家兄弟姐妹五人，他是家中最小的孩子。在处理母亲后事的过程中，确定安葬日期成为了首要任务。按照当地的习俗，逝者通常在过世后的第三天进行安葬。

史先生回忆道：“我问哥哥，妈妈准备哪天下葬？他说4月20日。我觉得不对劲，因为按照习俗应该是过世3天下葬，怎么会是4天呢？”

图为史先生

在困惑和无奈中，史先生想到了他平时经常依赖的“豆包”软件。他向“豆包”询问：“我妈今天去世，什么时候下葬合适？”软件很快给出了答复——4月19日。史先生觉得“豆包”的回答很有道理，于是决定相信这个推荐。

图为史先生家墙上的画

然而，事情并没有按照史先生的预期发展。在发现19日可能并非“黄道吉日”后，史先生感到十分沮丧。他尝试向“豆包”软件的公司投诉，但并未收到任何回复。于是，他决定采取法律手段来维护自己的权益。令人意想不到的是，“豆包”软件还帮助史先生撰写了一份起诉状，详细列出了起诉的步骤和理由。

史先生表示：“是‘豆包’教我怎么告、告谁，以及具体的操作步骤。如果没有它的帮助，我根本不知道该怎么做。”

当被问及是否认为软件公司有责任时，史先生坚定地回答：“肯定有啊。”

当记者进一步询问他的起诉诉求时，史先生表示：“我的诉求很简单，就是希望他们赔礼道歉，并赔偿我因此遭受的损失。”

据了解，“豆包”软件的用户协议中明确指出，软件和服务生成的内容仅供参考，不作为专业建议。对于涉及产生重大影响的情形，建议用户咨询相关专业人士，而不应将其作为作为或不作为的依据。同时，用户协议还强调，根据软件输出内容所作出的任何判断或后续操作行为所带来的后果和责任，均由用户自行承担。

“豆包”软件的用户协议内容

记者从相关渠道了解到，这起案件已经在嘉善县人民法院开庭审理。对于史先生的起诉，律师表示存在一定的难度。律师指出，史先生如果要通过诉讼维权，必须证明提供AI软件的服务提供商存在过错行为。这不仅需要证明对方有过错，还需要证明对方的过错与史先生实际遭受的损害之间存在因果关系。这对于史先生来说是一个巨大的挑战，因为仅仅证明AI提供了一个错误答案显然是不够的。

（来源：齐鲁晚报、浙江嘉兴市新闻传媒中心《小新说事》）