定制服务助力东北超 铁路文旅融合展新篇

近日，备受瞩目的“东北超”足球联赛在热烈的氛围中盛大启幕。为了满足球迷们跨省观赛的迫切需求，中国铁路哈尔滨局集团有限公司展现出了卓越的服务能力与创新精神。从大连启程直奔哈尔滨的球迷专属列车、驶向沈阳方向的充满足球氛围的主题车厢，以及车站内贴心周到的接驳服务，一系列定制化运输举措，为球迷们打造了一条既顺畅又温馨的出行通道。这不仅是铁路部门服务文体赛事的一次成功范例，更是“铁路+文旅”融合发展模式的又一次有力实践。

定制专列精准启航，观赛之旅畅通无阻。面对“东北超”联赛中客场球迷集中抵达的实际情况，铁路部门迅速行动，通过加挂车厢、增设停靠站点等灵活方式，科学调整运力布局。从大连至哈尔滨，从鸡西至沈阳，一列列精心筹备的列车，如同纽带一般，将球迷与赛场紧密相连。这种“量身定制”的服务模式，彻底改变了以往“被动等待运输”的局面，转而主动与球迷需求对接，让体育爱好者们不再为跨城观赛的交通问题而烦恼，真正实现了“满怀期待而来，心满意足而归”的美好愿景。

车站服务全程无忧，“最后一公里”尽显温情。对于初到陌生城市的球迷而言，出站后的换乘往往是一大难题。为此，哈尔滨站、哈尔滨西站等主要车站对进出站流程进行了全面优化，选派经验丰富的客运人员和热情洋溢的青年志愿者，为球迷提供全程引导服务，并主动帮忙搬运行李。同时，在站外设立了大巴临时接驳点，将换乘时间压缩至极致。从列车缓缓驶入站台，到球迷顺利登上接驳车，每一个环节都有人细心指引、有地方可供歇脚、有需求必能得到满足。这种无缝衔接的服务闭环，让外地球迷一下车就能深切感受到东道主的热情与周到，仿佛置身于温馨的大家庭之中。

足球车厢趣味横生，旅途时光同样精彩。铁路服务的内涵远不止于将乘客“送达”目的地，更在于为他们创造一段难忘的“体验”。在开往沈阳的动车组列车上，足球主题车厢成为了球迷们的欢乐海洋。快闪表演、知识问答、球迷补给站等特色活动轮番上演，让车厢内充满了欢声笑语。此外，解暑茶、能量棒、充电线、应急药品等贴心便民举措，更是让漫长的旅途变得轻松有趣、暖意融融。火车不再仅仅是简单的交通工具，而是成为了赛事文化延伸的重要载体、球迷交流互动的热门平台，极大地丰富了球迷们的出行体验。

路地携手共谋发展，文旅融合开启新篇章。此次服务“东北超”联赛并非一时之举，而是哈尔滨局集团公司深化路地协作、推动文旅融合发展的重要举措。该公司表示，将持续加强与地方政府的合作，精准对接文体旅游市场需求，推出更多“铁路+赛事”“铁路+研学”等定制化专列产品。这意味着，铁路正在从单纯的运输保障者角色，向文旅产业链的深度参与者转变。一趟趟特色专列的开出，不仅有效拉动了沿线旅游消费，更提升了区域品牌影响力，为龙江地区的振兴发展注入了新的活力与动力。

从定制专列的精准启航，到主题车厢的趣味横生；从无缝接驳的贴心服务，到暖心补给的细致关怀，哈尔滨局集团公司以一系列实实在在的服务举措，为“东北超”赛事的成功举办提供了有力保障。车轮滚滚向前，奔赴着球迷们的热爱与梦想，铁路正以务实的行动，书写着服务民生、助力发展的崭新篇章。（王廉龙）