阿里千问事业部总裁吴嘉：千问“AI办事”开启对外开放，首牵东方航空

“千问此前一直致力于在阿里巴巴内部生态中深耕，持续拓展并强化自身的办事能力。而此次与东方航空携手合作，标志着千问正式迈出了阿里生态圈，开启了真正意义上的对外开放新征程。”

在4月23日上午举办的千问与东方航空合作活动现场，阿里千问事业部总裁吴嘉透露，千问现已面向外界开放“AI办事”这一核心能力。在众多潜在合作对象中，千问将首家合作伙伴选定为东方航空，双方经过紧密协作，成功上线了全流程AI机票服务。据了解，这项服务在全球范围内堪称功能最为全面、服务链路最为完整的AI机票服务。

吴嘉进一步阐述道：“传统的菜单式交互方式，在很大程度上限制了用户个性化需求的表达。然而，AI技术天然具备支持用户随心所欲提出需求的能力，这无疑将为服务领域创造出更多全新的可能性。”他介绍，千问接入东航系统后，功能十分强大。除了常规的航班查询、购票等基础操作外，用户还能直接在平台上完成选座、值机等流程。而且，退改签服务由东航官方直接提供支持，让用户更加放心。展望未来，千问还将进一步接入东航的会员服务体系，同时会与千问自身已有的酒店预订、地图导航、打车出行、外卖配送等服务进行深度融合，从而全方位满足用户日益多样化的个性化需求。