美团人事巨震：陶雪璇执掌大众点评，本地生活战争开启AI决胜局

4月15日，据徽声在线从权威渠道获悉，美团内部近期完成一项重要人事调整：原美团副总裁、平台产品部负责人陶雪璇已正式接任点评事业部（大众点评）负责人一职，其汇报对象为美团高级副总裁、S-team核心决策层成员李树斌。此次调整标志着美团在本地生活领域的战略布局进入新阶段。

时间线显示，2025年4月美团曾发布内部邮件，将点评事业部纳入核心本地商业板块，并由李树斌暂代负责人。时隔一年后，美团选择将这一战略要地的指挥权交给具有丰富产品经验的陶雪璇，折射出公司对用户评价体系重构的深层考量。

当前本地生活赛道竞争呈现白热化态势。以高德地图的「必去榜」、抖音的「心动餐厅」、京东的「附近好店」为代表的差异化榜单产品，正从地图导航、短视频种草、电商本地化等维度对大众点评形成包围之势。这些平台通过算法推荐、KOL引流、补贴激励等手段，试图打破大众点评在用户决策环节的长期主导地位。

面对激烈竞争，大众点评持续强化其核心优势。平台近期推出「评价真实性保障计划」，通过三项创新举措巩固护城河：其一，建立「真人认证+行为轨迹」双因子审核体系；其二，上线「评价溯源」功能，用户可查看评价者的消费记录；其三，引入区块链技术实现评价数据不可篡改存储。这些措施使平台虚假评价率同比下降67%。

技术升级方面，大众点评在2026年3月发布的《2025年评价生态白皮书》中披露，其AI审核系统已进化至3.0版本。该系统通过构建「线上-线下」信息映射模型，可实时比对评价内容与商家实际经营数据，识别准确率达92%。过去一年，AI辅助审核处理了2.8亿条评价，释放了40%的人工审核资源。

在战略投入层面，大众点评于2025年11月宣布启动「本地生活信息基建2.0」计划，未来五年将投入不低于30亿元。资金主要用于三个方面：建设覆盖2800个县区的商家信息数据库；开发支持多模态交互的智能评价系统；构建面向中小商家的数字化运营工具包。这项投入被业界视为应对新玩家挑战的关键举措。

从履历看，陶雪璇的跨界经验或成破局关键。这位北大新闻传播学院毕业的85后管理者，曾在百度贴吧主导过社区氛围治理项目，其提出的「用户信用分体系」被广泛应用于UGC平台。在美团任职期间，她主导开发的「智能推荐中台」使平台用户时长提升22%。此次调任点评事业部，市场普遍预期其将推动大众点评从评价工具向本地生活决策平台转型。

行业观察人士指出，随着陶雪璇的到任，大众点评正面临双重考验：既要通过技术创新维持评价体系的公信力，又要借助产品迭代拓展服务场景。在AI技术深度渗透、用户需求日益多元的当下，这场关乎本地生活入口的争夺战，或将重塑整个行业的竞争格局。