蚂蚁集团重塑支付宝架构：全新事业群成立，吴敏芝领航智能体商业新篇章

9月21日，据徽声在线记者从可靠渠道获悉，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅发布了一封全员内部信，正式宣布支付宝将进行重大组织架构调整及人事变动，旨在加速推进智能体商业领域的战略布局。根据此次调整方案，原有的支付宝事业群、数字支付事业群以及芝麻信用事业部将进行深度整合，共同组建成为一个全新的支付宝事业群。

在人事安排上，吴敏芝被任命为新支付宝事业群的总裁，并同时兼任蚂蚁集团的首席人才官（CPO）。据了解，吴敏芝自2021年8月加入蚂蚁集团以来，凭借其丰富的行业经验和卓越的领导能力，迅速赢得了团队的信任与尊重。在此之前，她曾在阿里巴巴集团服务长达20余年，历任阿里巴巴国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁以及阿里巴巴首席客户官等重要职务，积累了深厚的管理经验和行业资源。

回顾支付宝的发展历程，不难发现其一直在积极寻求变革与创新。早在2024年12月，蚂蚁集团就曾官宣成立数字支付事业群和支付宝事业群两大核心事业群，为后续的整合奠定了基础。而到了2025年9月，支付宝旗下的两家主要经营主体也顺利完成了更名手续。其中，支付牌照主体由“支付宝（中国）网络技术有限公司”变更为“支付宝支付科技有限公司”，而支付宝App的运营主体“支付宝（杭州）信息技术有限公司”则更名为“支付宝（杭州）数字服务技术有限公司”。这一系列动作被业界普遍视为支付宝推进“双飞轮”战略的重要里程碑。

此次支付宝“双飞轮”的深度整合，无疑是为了加速智能体商业的布局进程。蚂蚁集团方面表示，此次组织调整的核心目标在于进一步凝聚技术、产品和生态能力，强化商家服务体系。具体而言，就是希望通过整合各方资源，让每个用户都能拥有一个集AI钱包与生活助手功能于一体的智能服务平台，同时让每个商家都能通过支付宝AI开放平台更好地服务用户、实现业务增长。最终，构建一个更加便捷、安全和可信的智能体商业生态。

韩歆毅在内部信中明确指出，随着AI技术的不断发展和行业渗透的加速，智能体商业正迎来前所未有的规模化爆发期。而支付宝此前提出的“双飞轮”战略，正是为了迎接这一历史性的机遇与挑战。

在不久前举行的2026 Inclusion·外滩大会上，韩歆毅更是直言不讳地表示，智能体商业的“ChatGPT时刻”已经到来。他将蚂蚁在智能体爆发前夜的角色形象地概括为“催化剂”：一方面要解决安全和信任问题，为智能体商业的健康发展保驾护航；另一方面要推动智能体供需生态飞轮的形成，促进产业链上下游的协同发展。

对于此次支付宝的组织架构调整，博通咨询金融业资深分析师王蓬博向徽声在线记者发表了自己的看法。他认为，在AI时代，行业竞争格局正在发生深刻变化。想要在智能体商业赛道上形成竞争力，争夺智能体时代的交易入口，就必须把分散的业务力量收拢成一个拳头，推动各业务单元之间的协同联动。整合之后不仅能够减少内耗、提升资源利用效率，还能让前期积累的技术、产品、场景能力实现互相联动、共同提升。

在王蓬博看来，支付宝事业群将承载前端用户产品、生活助手和商家生态入口等多重功能，是智能体触达用户的重要载体。而数字支付事业群则负责交易执行和资金流转的底层能力建设。针对业内一直关注的智能体支付执行时的信用和信任问题，芝麻信用事业部可以提供全方位的信任体系支持，包括智能体身份核验、授权管控、履约风控等。这样才能够打通从需求发起、交易支付到信用保障的全链路服务。

然而，也有业内人士在接受采访时指出，智能体商业目前仍处在发展早期阶段，用户习惯培育、商家付费模式、跨平台生态打通等方面都存在诸多不确定性。因此，后续还需要重点观察整合完成后能否持续压缩智能体调用成本，以及面向商家的开放平台能否跑通稳定的变现路径。这些都是决定智能体商业未来能否成功的重要因素。

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