OpenAI新研究：AI助力员工跨职业任务处理能力显著提升

当地时间9月16日，OpenAI的经济研究团队对外公布了其第二份《前沿工作》研究报告。该报告基于对2026年4月至7月期间，美国超过150万条与工作相关的ChatGPT使用消息的深入分析。研究结果显示，员工利用AI技术处理非本职工作范围内任务的比例正在显著增长。在参与持续研究的约6200名员工中，AI用于处理跨职业任务的工作量占比从4月份的13.1%大幅跃升至7月份的25.9%，几乎实现了翻倍的增长。

进一步的研究表明，当员工面对跨职业任务时，他们更倾向于向AI提供背景信息并要求其进行核查，而非寻求详细的解释、操作指导或特定格式的输出。这一现象暗示，员工可能更多地是在借助AI的专业能力来应对自己不熟悉的任务领域。值得注意的是，不同任务类型在AI持续使用程度上的差异十分显著。例如，客户沟通、广告及推广文案等任务的回归率分别高达54%和44%，而法律研究任务的回归率则仅为10%，显示出员工在不同任务上对AI的依赖程度存在明显差异。

OpenAI方面表示，如果跨职业任务逐渐成为员工日常工作的常态，那么即便职位名称保持不变，员工的岗位职责也可能在无形中得到进一步拓展和丰富。同时，该报告也明确指出，其研究结论是基于特定职业人群的ChatGPT使用数据得出的，因此并不能完全代表美国整体劳动力的实际情况。