支付宝启动战略重组：吴敏芝执掌新事业群，蚂蚁集团加速智能体商业布局

9月21日，据徽声在线记者从权威渠道获悉，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅发布内部全员信，正式宣布支付宝启动重大组织架构调整与核心人事任命，旨在通过战略升级加速智能体商业生态布局。根据最新调整方案，原支付宝事业群、数字支付事业群及芝麻信用事业部将进行深度整合，组建形成全新的支付宝事业群，形成覆盖用户服务、支付清算、信用保障的全链条业务体系。

在人事任命方面，拥有丰富企业服务经验的吴敏芝被委以重任，出任新支付宝事业群总裁并兼任蚂蚁集团首席人才官。公开资料显示，吴敏芝于2021年8月加入蚂蚁集团，此前在阿里巴巴集团服务超过20年，历任国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁及首席客户官等核心管理岗位，在跨业务协同、生态体系建设方面积累了深厚经验。

记者梳理发现，此次调整建立在蚂蚁集团前期战略布局基础之上。2024年12月，该集团曾宣布成立数字支付与支付宝两大事业群，形成双轮驱动架构。进入2025年9月，支付宝完成关键经营主体更名：支付牌照主体由"支付宝（中国）网络技术有限公司"变更为"支付宝支付科技有限公司"，APP运营主体"支付宝（杭州）信息技术有限公司"更名为"支付宝（杭州）数字服务技术有限公司"。业内人士指出，这一系列动作标志着支付宝正式启动"双飞轮"战略转型，即通过用户服务飞轮与商业生态飞轮的协同运转，构建智能体时代的新型商业基础设施。

据蚂蚁集团内部文件披露，本次组织调整的核心目标在于实现三大突破：技术层面聚拢AI研发能力，产品层面打造智能生活助手，生态层面构建商家服务矩阵。具体而言，将通过支付宝AI开放平台赋能商家，帮助其实现精准用户运营与生意增长；同时为用户提供融合AI钱包功能的超级入口，构建安全可信的智能商业生态。这种"技术+场景+信用"的三维架构，被视为应对AI时代商业变革的关键布局。

韩歆毅在内部信中强调，随着大模型技术突破与行业应用深化，智能体商业正迎来历史性发展机遇。支付宝两年前提出的"双飞轮"战略，正是为把握这一变革窗口期而制定的前瞻性布局。当前需要加快组织变革，将分散的业务单元转化为协同作战的"联合舰队"。

在2026年Inclusion·外滩大会上，韩歆毅进一步阐释了蚂蚁集团的战略定位。他指出，智能体商业的"ChatGPT时刻"已经到来，蚂蚁将扮演三大角色：通过隐私计算等技术解决安全信任难题，构建智能体身份核验体系；推动供需双方生态建设，形成飞轮效应；打造开放平台降低商家接入门槛。这些举措旨在建立智能体时代的商业新标准。

博通咨询金融业资深分析师王蓬博向记者分析称，此次整合具有显著战略价值。支付宝事业群作为前端入口，承载着用户触达与场景拓展功能；数字支付事业群提供交易清算基础设施；芝麻信用事业部构建信任保障体系。三者协同可形成完整商业闭环，既减少内部资源消耗，又能实现技术、产品、场景的联动创新。这种组织架构调整，本质上是对AI时代商业逻辑的重新适配。

具体到业务协同层面，王蓬博指出三大事业部的整合将产生显著化学反应：支付宝APP可基于用户行为数据提供个性化智能服务；数字支付系统通过区块链等技术提升交易透明度；芝麻信用通过动态风控模型保障交易安全。这种全链路覆盖能力，有助于支付宝在智能体商业竞争中建立差异化优势。

不过，行业观察人士也提醒注意潜在挑战。当前智能体商业仍处于发展初期，用户习惯培养、商家付费模式设计、跨平台生态对接等方面存在不确定性。后续需重点关注两大指标：一是智能体调用成本能否持续优化，二是开放平台能否形成可持续的盈利模式。这些将决定战略转型的最终成效。

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