OpenAI研究揭示：AI助力员工拓展跨职业任务边界

当地时间9月16日，OpenAI的经济研究团队正式对外发布了其第二份《前沿工作》研究报告。该报告深入分析了从2026年4月至7月期间，美国范围内超过150万条与工作紧密相关的ChatGPT使用消息。研究结果显示，员工们正越来越多地借助AI技术来处理那些原本不属于自己本职工作范畴的任务。在参与持续研究的约6200名员工中，AI用于处理跨职业任务的工作量占比显著上升，从4月份的13.1%一路攀升至7月份的25.9%，几乎实现了翻倍的增长。

进一步的研究揭示，当员工们面对跨职业任务时，他们往往更少地要求AI提供详细的解释、操作指导或是特定格式的输出。相反，他们更倾向于向AI提供相关的背景信息，并借助AI的能力进行信息的核查与验证。这一现象表明，员工们可能更多地是在“借用”AI所具备的专业能力，以帮助他们更好地完成那些原本陌生或不太熟悉的任务。值得注意的是，不同类型任务的持续使用程度存在显著差异。例如，客户沟通、广告及推广文案等任务的回归率分别高达54%和44%，而法律研究等任务的回归率则相对较低，仅为10%。

OpenAI方面表示，如果跨职业任务持续成为员工日常工作的重要组成部分，那么即便职位名称保持不变，员工的岗位职责也可能在不知不觉中得到进一步的拓展和深化。同时，报告也明确指出，该研究是基于特定职业人群的ChatGPT使用数据得出的结论，因此并不能完全代表美国整体劳动力的实际情况。