支付宝架构重大调整：吴敏芝执掌新事业群，智能体战略全面提速

9月21日，徽声在线记者从可靠渠道获悉，蚂蚁集团首席执行官韩歆毅向全体员工发布内部信，宣布支付宝启动重大组织架构调整与核心管理层任命，旨在加速推进智能体商业生态战略落地。根据最新调整方案，原支付宝事业群、数字支付事业群及芝麻信用事业部将进行深度整合，组建成为全新的支付宝事业群，形成覆盖用户服务、交易保障、信用体系的完整业务闭环。

在人事安排方面，具有丰富企业服务经验的吴敏芝被任命为新事业群总裁，同时继续兼任蚂蚁集团首席人才官。公开资料显示，吴敏芝自2021年8月加入蚂蚁集团前，曾在阿里巴巴集团服务超过20年，历任国际贸易事业群总裁、B2B事业群总裁等核心管理岗位，并主导过多个重大战略转型项目。此次人事任命被业界视为蚂蚁集团强化商业生态运营能力的重要信号。

回溯支付宝战略布局进程，2024年12月该集团曾宣布成立数字支付与支付宝两大事业群，为本次整合埋下伏笔。进入2025年后，支付宝持续推进品牌升级：9月完成旗下两大经营主体更名，其中支付牌照主体由"支付宝（中国）网络技术有限公司"变更为"支付宝支付科技有限公司"，App运营主体"支付宝（杭州）信息技术有限公司"更名为"支付宝（杭州）数字服务技术有限公司"。这一系列动作被解读为支付宝实施"双飞轮"战略的关键举措，即通过用户服务飞轮与商业生态飞轮的协同运转，构建智能体时代的数字商业基础设施。

据蚂蚁集团内部人士透露，本次组织调整的核心目标在于实现三大突破：技术层面聚拢AI算法、大数据分析等核心能力；产品层面打通钱包服务与生活助手功能；生态层面强化商家服务体系。具体而言，将通过支付宝AI开放平台为商家提供智能营销、客户管理等工具，同时利用区块链技术构建可信交易环境，最终实现"每个用户拥有智能生活助手，每个商家获得增长引擎"的生态愿景。

韩歆毅在内部信中特别强调，随着AIGC技术突破与行业应用深化，智能体商业正迎来历史性发展机遇。支付宝两年前提出的"双飞轮"战略，正是为把握这一变革窗口期而设计的系统性布局。数据显示，目前支付宝平台已接入超过500万个智能体服务，日均调用量突破2亿次，印证了战略前瞻性。

在2026 Inclusion·外滩大会主论坛上，韩歆毅进一步阐释蚂蚁集团的战略定位：在智能体爆发前夜扮演"生态催化剂"角色。具体承担两大使命：一是通过隐私计算等技术解决智能体交互中的安全信任难题；二是构建供需双方良性互动的生态飞轮，降低商家接入门槛。据悉，支付宝已推出"智能体星火计划"，未来三年将投入百亿资源扶持生态伙伴。

博通咨询金融行业首席分析师王蓬博向徽声在线记者分析指出，AI时代数字支付竞争已从流量争夺转向生态构建。支付宝此次整合具有三大战略价值：业务层面实现用户服务与交易执行的闭环；技术层面促进数据要素流通；组织层面减少内部协同成本。特别值得关注的是芝麻信用事业部的角色升级，其构建的智能体身份核验系统已实现毫秒级响应，为高并发交易提供信用保障。

从产业视角观察，新组建的支付宝事业群将形成"三驾马车"业务格局：前端以超级App为载体提供智能生活服务，中台通过数字支付事业群保障交易安全高效，底层依托芝麻信用构建信任基础设施。这种架构设计既保持了业务单元的专业性，又通过数据中台实现能力互通。据测试数据显示，整合后的智能推荐系统使商家转化率提升27%，用户服务响应速度缩短40%。

尽管战略前景广阔，但多位受访专家提醒需关注实施挑战。某智库研究员指出，智能体商业发展面临三重考验：用户对AI服务的接受度培育、商家付费意愿转化、跨平台生态标准统一。特别需要警惕的是，若开放平台变现路径不畅，可能影响生态可持续性。建议重点关注支付宝能否在降低智能体调用成本的同时，构建起多元化的盈利模式。

免责声明：本文所载信息基于公开资料整理，不构成任何投资建议。市场有风险，决策需谨慎。