谷歌发力AI对话模型，Gemini系列冲击客服语音市场

9月17日最新资讯，谷歌在语言技术领域持续发力，正式向客服及语音市场发起强势进攻。此次，谷歌对语音市场的战略布局进行了精细化的架构划分，精心推出了两款极具创新性的AI即时对话模型——Gemini 3.8 Live以及3.8 Live Extended Thinking。这两款模型有着明确的市场定位，分别聚焦于企业市场和消费市场，用户只需通过简单的语言指令，就能让模型高效地完成各类工作任务。

为了直观展示这两款新模型的性能实力，谷歌公布了它们在Artifical Analysis平台上的Agentic Performance(τ - Voice)评分情况。该评分测试通过模拟客服人员的工作场景，精确统计AI成功解决问题的比例，以此来衡量模型的对话能力和问题解决能力。

在这次严格的测试中，Gemini 3.8 Live Extended Thinking(High)表现卓越，以68.6%的高成功率位居榜首，成功超越了排名第二的OpenAI的GPT - Live - 1 Astra (Medium)，后者成功率为67.9%。同时，它与排名第四的xAI的Grok Voice Think Fast 2.0 (High)（成功率为56.5%）相比，优势更为明显，拉开了较大的差距。而Gemini 3.8 Live则以30.1%的成功率排在第12位。