水滴筹服务费再调整：8%收费标准引发争议

9月18日，根据徽声在线旗下济南日报的报道，有患者家属在水滴筹平台发起筹款后，在提现环节遭遇新规：需支付筹款金额8%的平台服务费，同时第三方支付通道还需收取0.6%的手续费。以某患者申请提现6831元为例，实际被扣除546.48元服务费及41.04元通道费，总计587.52元，这一比例引发家属对服务费合理性的质疑。

针对此情况，界面新闻通过支付宝渠道联系水滴筹客服核实，对方确认当前收费标准为"单个筹款项目提现金额的8%作为平台服务费，另加0.6%的第三方支付通道费"，并表示该政策已全面实施。

当被问及服务费上调原因时，客服仅回应"已记录相关问题，后续会有专人跟进"，未给出具体解释。

追溯收费政策演变，水滴筹自2022年起经历多次调整：当年1月先在徐州等城市试点3%服务费，4月7日全国推广时明确单个项目最高收取5000元服务费，同时保留0.6%通道费。彼时官方称收费主要用于平台技术研发、线下筹款顾问团队薪酬及日常运营支出。

2023年12月，服务费标准再次上调至6%，单个项目收费上限同步提升至8000元，形成现行收费体系。

作为北京纵情向前科技有限公司旗下核心产品，水滴筹由沈鹏于2016年创立。初期以"水滴爱心筹"名义运营，2017年完成品牌升级后确立现有名称，其运营主体后变更为北京水滴互保科技有限公司。

该平台早期通过"零服务费"策略快速扩张，仅由第三方支付机构收取0.6%通道费的模式，助其积累超4亿用户并塑造"纯公益平台"形象。但创始人沈鹏多次公开强调："水滴筹是商业公司而非公益组织，公众认知存在偏差。"

收费争议并非首次出现。2022年8月，"水滴筹"话题曾登顶微博热搜，起因是媒体报道"筹款中介抽成最高达70%"。水滴筹随即声明，此类现象系部分第三方商业组织通过恶意推广牟利，截至当时已管控800余起恶意推广案例，封禁600多个相关账号。

作为水滴公司三大业务板块之一，水滴筹在营收结构中占比持续走低。其母公司水滴公司成立于2016年，旗下核心盈利板块为保险业务，包括水滴保互联网保险经纪服务及面向保险机构的技术输出，涵盖风险评估、智能推荐、客户关系管理等解决方案。

2021年5月7日，水滴公司成功登陆纽约证券交易所。根据最新财报数据，2026年二季度公司实现营收14.48亿元（约2.13亿美元），其中保险相关收入达13.33亿元，同比增长80.5%，主要得益于风险评估能力提升及首年保费增长。

同期财报显示，2026年上半年运营利润1.91亿元，较上年同期增长10.4%。具体到二季度，运营利润1.11亿元，其中众筹服务费收入6360万元，同比下降5.7%；数字临床试验解决方案收入3520万元，同比增长26.8%。

用户数据方面，截至2025年12月31日，平台累计注册用户约4.9亿，累计为368万名患者筹得723亿元善款。其数字临床试验业务在2025年实现净营收1.18亿元，同比增长29.9%，全年累计招募14555名患者参与临床试验。