iPhone Duo微信功能受限引争议，客服回应及市场反响如何？

9月17日，徽声在线消息，苹果公司推出的首款折叠屏手机iPhone Duo在首批媒体评测公布后，迅速成为消费者热议的焦点。其中，微信不支持平板模式以及无法实现双账号登录的问题，更是引发了广泛的讨论和争议。

据知名科技视频团队影视飓风的创始人Tim（潘天鸿）在评测视频中透露，iPhone Duo在功能上存在一定限制，无法同时双开App，也就是说用户不能在同一时间打开两个微信应用。此外，微信在iPhone Duo上也无法像在其他品牌的折叠手机上那样，启用平板模式，这无疑给部分用户带来了不便。

聚焦苹果首款折叠屏手机iPhone Duo

除了微信功能受限外，iPhone Duo在视频播放和录屏方面也存在不足。用户只能在一个App内播放一个视频，无法同时刷两个视频。同时，该手机也不支持外屏和内屏同时录屏，且外屏和内屏必须使用同一张壁纸，这在一定程度上限制了用户的使用体验。

针对这些问题，记者以消费者的身份联系了苹果客服。客服人员表示，目前的新品测试环境可能并未完全模拟真实的设备使用场景，因此无法确定正式发售之后微信是否会调整其功能，提供双开或者iPad模式的微信客户端。他进一步解释说，微信能否双开并非由苹果决定，而是取决于微信自身的开发策略。

客服人员还确认，iPhone Duo搭载的是iOS系统，而非iPadOS系统，因此目前并未看到任何平板类应用出现在这款设备上。

作为苹果的首款折叠机产品，iPhone Duo的发布时间比华为和三星的首款折叠屏手机晚了整整7年。它采用了左右内折的设计，合拢后外屏为5.4英寸，展开后则是一块7.6英寸的Super Retina XDR屏幕。苹果方面表示，内屏面积比iPhone 18 Pro Max大50%，甚至超过了iPhone 18 Pro的80%。

在机身厚度方面，iPhone Duo在展开状态下仅为5.2毫米，是目前最薄的iPhone；折叠后厚度为11.3毫米，重量为254克，略重于249克的iPhone 18 Pro Max。其铰链采用了可变阻尼设计，手机可以完全展开，也可以半开后立在桌面上，方便用户观看视频、健身课程或进行免手持FaceTime通话。

iPhone Duo的两块屏幕采用了一致的显示比例，iOS 27系统可以在开合和横竖屏之间自动调整界面。展开后，用户可以并排运行两个App，也可以在同一网站中打开两个窗口进行对比浏览。程序坞被重新设计为纵向布局，常用控制项在不同屏幕上尽量保持相同位置，提升了使用的便捷性。

在影像方面，iPhone Duo配备了4800万像素的主摄和4800万像素的超广角镜头，最高可提供2倍光学品质变焦。然而，与Pro系列相比，它缺少了长焦和可变光圈功能。

iPhone Duo提供了256GB、512GB、1TB和2TB四种容量选择，以及星光白与夜空色两种配色方案。不同容量版本在中国区的售价分别为15999元、17999元、21499元和26499元。该手机将于10月16日开启预售，10月23日正式发售。

尽管距离正式发售还有一个多月的时间，但iPhone Duo已经引发了代抢、预订等需求。部分商家甚至提前给出了高价报价。在得物App上，已有iPhone Duo预售订单成交，成交价高达39999元，较15999元的官方起售价上涨了24000元，涨幅约150%。与此同时，平台上部分商家的出价更是达到了59999元，较官方起售价高出了44000元。

然而，对于一款售价高达15999元起的折叠旗舰手机来说，如果无法满足用户对微信平板模式等最基本的功能需求，很可能会让一部分消费者望而却步。目前距离iPhone Duo正式发售还有一个多月的时间，各方后续如何进行适配和优化等工作，将对新品上市后的口碑产生至关重要的影响。

相比之下，安卓折叠屏手机在相关功能上已经实现了领先。早在2022年1月，随着微信安卓8.0.18版的发布，微信就开始适配折叠屏手机，如OPPO Find N等。在该版本中，用户开启“平行视窗”功能后，即可在内屏实现左侧聊天列表、右侧聊天内容的分栏显示，登录后手机上的微信即变为平板版本。

同年10月，微信8.0.28版本的更新更是标志着微信正式为所有安卓平板设备和折叠屏手机做好了适配。此版本新增了“作为平板登录”的选项，登录后两台设备可同步接收消息，折叠屏上会显示“平板微信已登录”的提示。同时，在折叠屏上打开公众号文章、视频号、小程序等，均可实现分屏操作，大幅提升了使用效率。

此外，微信鸿蒙版在后续的8.0.18.33尝鲜版本中，也为折叠屏和平板设备上线了专属的分栏显示功能，进一步提升了用户体验。

除了微信适配问题外，iPhone Duo的发烫问题也引发了关注。据中新经纬报道，Tim在iPhone Duo测评视频中表示，该手机在日常使用时机身温度可控，但在视频录制及高负载运行时，摄像头下方区域会发热明显。他甚至称其为测评过的“最烫的手机之一”。Tim透露，自己在现场用它持续录制了3分钟左右的4K 60帧视频，就已经烫到快要握不住了，并形容“一边很凉一边可以煎鸡蛋”。

此外，Tim还称，他在苹果发布会当天测试时，曾将展开后的机身反掰，现场未发现异常。但回看视频时发现，当时手机外屏已出现闪屏现象。

针对上述情况，苹果客服回应称，iPhone Duo目前在中国大陆尚未开启预售，网络博主的单台设备测试可能比较片面，建议消费者在产品正式发售后前往线下门店体验。对于设备发热问题，客服表示，新设备到手后可能需要3至5天的适应期；如存在硬件导致的发热问题，可通过技术团队及线下门店进行检测处理。