OpenAI新研究：AI助力员工跨领域任务处理成新趋势

当地时间9月16日，OpenAI经济研究团队正式对外发布了其第二份《前沿工作》研究报告。该报告基于对2026年4月至7月期间，美国范围内超过150万条与工作相关的ChatGPT使用消息的深入分析，揭示了一个显著趋势：员工们正越来越多地借助AI技术来处理那些原本不属于其本职工作范畴的任务。具体数据显示，在参与持续研究的约6200名员工中，利用AI完成跨职业任务的比例在短短几个月内实现了显著增长，从4月份的13.1%攀升至7月份的25.9%，几乎翻了一番。

进一步的研究表明，当员工面对跨职业任务时，他们往往不再像处理本职工作那样，频繁要求AI提供详尽的解释、操作指导或特定格式的输出。相反，他们更倾向于向AI提供必要的背景信息，并依赖AI进行结果的核查与验证。这一转变暗示着，员工们可能正在巧妙地“借用”AI的专业能力，以高效完成那些他们原本并不熟悉或擅长的任务。值得注意的是，不同任务类型在AI使用上的持续性和回归率存在显著差异。例如，客户沟通、广告及推广文案等任务的回归率分别高达54%和44%，而法律研究等任务的回归率则相对较低，仅为10%。

OpenAI在报告中指出，如果跨职业任务逐渐成为员工日常工作的常态，那么即便职位名称保持不变，员工的岗位职责也可能在不知不觉中发生拓展和深化。然而，报告也谨慎地提醒，该研究的数据来源主要基于特定职业人群的ChatGPT使用情况，因此其结论并不能直接代表美国整体劳动力的普遍状况。