英国CMA调查微软Microsoft 365订阅调整，聚焦用户是否因Copilot新增多付费

当地时间7月29日，英国竞争与市场管理局（CMA）正式对外发布声明，称已针对微软公司启动了一项深入调查。此次调查的核心聚焦于微软在调整Microsoft 365 Personal（个人版）和Family（家庭版）订阅计划的过程中，是否存在未向消费者充分披露订阅选项及价格变动信息的情况，进而导致部分用户不得不支付比以往更高的费用。

据CMA透露，此次调查所涉及的微软订阅计划调整，自2025年1月开始生效。微软方面在调整过程中，为现有用户新增了Copilot等一系列新功能。然而，在用户的订阅周期结束后，微软会自动将用户转入包含这些新增功能、但价格也相应提高的新订阅方案。除非用户主动去选择其他订阅方案，或者干脆取消订阅，否则就会默认进入价格更高的新方案。

CMA尤为关注微软在用户续订之前所提供的信息是否准确且无误导性，以及消费者是否能够充分了解不同订阅方案之间存在的价格差异。该机构明确表示，截至目前，尚未就微软是否违反相关法律作出任何结论，后续将根据调查进展进一步判断。