蜜度科技CTO刘益东：智能体深入专业场景 垂直大模型展现巨大价值|徽声专访

徽声在线7月22日讯（记者 林晓）随着2024年世界人工智能大会（WAIC）的落幕，一个明确的产业趋势浮出水面：AI技术正从“能聊天、能生成内容”的初级阶段，大步迈向“能执行任务、能解决实际问题”的实用化新阶段。

近日，垂直大模型领域的领军企业蜜度科技的首席技术官刘益东，在接受徽声在线独家专访时，分享了他作为一线AI从业者的深刻洞察：“与前两年行业过度聚焦模型参数规模不同，今年大家开始将目光转向实际应用场景。这背后反映出中国市场的一个显著优势——应用场景丰富多样。从近几届WAIC的展示来看，国内AI生态链已日趋完善，涵盖了从算力支撑、基础设施搭建，到模型研发、产业应用落地的全链条。”

刘益东强调，垂直大模型是推动AI智能体深入各类专业场景的技术基石。相较于通用大模型，垂直模型面临的挑战远不止于更换训练数据那么简单。真正的难点在于，如何将专业知识、行业规范等转化为模型能够稳定调用并持续优化的能力，进而无缝融入实际工作流程中。

在WAIC期间，蜜度科技重磅发布了DataQ数据分析与洞察智能体、模力通办公写作智能体、校对通编校审核智能体2.0版本，以及文修大模型V5.0。这些新品分别聚焦于数据深度分析、高效办公写作、精准内容审校等核心场景，展现了蜜度在垂直大模型领域的深厚积累。

蜜度科技一直秉持“AI赋能轻松工作”的理念，年初“龙虾热”后，众多科技巨头纷纷将智能体产品的主要应用方向锁定在办公领域，且攻势迅猛。这一趋势与蜜度的战略不谋而合。

据最新市场研究报告显示，今年中国PC端AI原生办公智能体市场呈现出爆发式增长，6月份单月总访问量突破6000万次大关。其中，腾讯WorkBuddy以超过2000万次的访问量领跑行业；阿里也即将推出面向AI智能体办公赛道的“千问办公”产品，被视为其在Agent办公领域的“杀手锏”；网易有道则发布了国内首个100%开源的桌面级办公助手LobsterAI；而豆包推出的专业版订阅服务，则基于豆包2.1系列智能体模型，已正式上线办公任务模式。

刘益东观察到，上半年以来，越来越多的客户开始接受并主动寻求以智能体形式进行产品和服务交互，办公场景成为进展最为迅速的细分领域之一。然而，蜜度与大厂的侧重点有所不同。“我们不仅仅提供办公助手，更致力于将智能体深度融入客户的业务流程和工作场景中。许多客户对数据安全、本地部署有着极高的要求，这正是我们垂类模型厂商能够发挥独特优势的地方。”

以下为专访详细内容：

徽声在线：公司提出了“AI赋能轻松工作”的理念，为何如此看重办公领域？

刘益东：我们所说的办公领域，实际上是一个广义的概念，涵盖了数据洞察、内容创作、流程管理等多个方面。蜜度过往的技术积累和业务实践，都与这一领域紧密相连。

办公场景极为广泛，我们在数据挖掘、内容审校、办公文稿生成、深度研究等方面找到了多个细分切入点，并积累了丰富的能力。

从业务逻辑上看，这些能力能够形成一个完整的闭环。例如，通过数据分析和挖掘构建高质量知识库，进而生成专业文稿，再进行校对审核和格式排版，最终完成内容传播和效果分析。这实际上覆盖了一条完整的办公链路。

办公是一个高频发生的场景，其中包含大量重复性工作。而AI最擅长的就是提升这类重复劳动的效率，让员工能够专注于更具创造性的任务。

此外，办公场景具有跨行业属性，无论是媒体、企业还是政府机构，都存在共性的需求。因此，这一市场的空间非常广阔，值得我们深入挖掘。

徽声在线：在公司持续深耕的领域中，哪些方面进展较快？今年以来有哪些新的变化？

刘益东：AI办公无疑是今年发展最为迅猛的方向之一。越来越多的用户已经亲身体验到AI在提升办公效率方面的巨大变化，使用人数不断增加，反馈也日益丰富。我们根据这些反馈不断打磨产品，例如新发布的模力通，不仅支持深度研究报告生成，还覆盖了专业PPT制作、会议纪要整理等多个场景。

当然，市场上不乏具有类似功能的AI办公产品。但我们的优势在于，能够为客户提供数据不出域的本地化部署方案，并基于过往服务办公场景积累的能力，直接服务客户使用，无需从零开始重新积累。这使得我们的产品生成的质量、风格更加契合客户的需要，哪怕是一个细微的点做得比别人好，也能形成强大的用户粘性。

徽声在线：在办公领域，不少大厂也推出了自己的产品，如腾讯WorkBuddy。与这些产品相比，蜜度有哪些差异化优势？

刘益东：许多互联网大厂的产品主要面向个人用户（To C），而我们则更注重将办公能力融入客户的业务流程中。只有真正“长”在客户的业务流程上，产品才能成为客户日常工作不可或缺的一部分。

我们的产品主要面向机构客户，而互联网大厂则更多面向个人用户。虽然个人的工作可能是组织机构业务流的一部分，但大家的侧重点和需求并不完全相同。

同时，许多客户场景可能不具备联网能力，我们能够提供完整的本地化部署方案，并结合长期积累的行业知识库和语料库，为客户提供更加贴近业务需求的解决方案。

此外，我们对客户个性化需求的响应速度更快。许多垂直场景的需求非常细致且多变，需要持续打磨和迭代产品。这也是我们垂直厂商的重要优势之一。

在模型方面，我们拥有自研的蜜巢、文修两大垂直大模型，均已完成生成式AI备案。虽然智能体需要通用大模型作为“大脑”，但我们也会与通用大模型进行深度融合，以提升产品的整体性能。

徽声在线：目前市面上已经有开源办公Agent，您认为开源对于智能体来说是一个有竞争力的点吗？

刘益东：一些智能体选择开源，更多是为了构建生态，吸引更多开发者使用和贡献代码，这并非一种直接的商业化路径。

我们做垂类办公智能体产品，最终的原则还是给客户带来实际价值。在过去半年里，我看到只要产品效果好、能保证数据安全、能及时响应客户意见，大家是愿意购买的。因此，我们把重点放在提升产品效果、保障数据安全、快速响应客户需求上。

徽声在线：公司的智能体采取了怎样的商业模式？

刘益东：目前我们主要采用订阅制模式。客户按年订阅产品和服务，获得相应权益。如果使用量超出套餐范围，也可以购买增量服务。

对于部分有特殊需求的客户，我们还会提供本地化部署方案，并根据建设周期和具体需求采取更加灵活的项目制模式。

徽声在线：今年智能体发展迅速，目前已经发展到了什么阶段？接受度如何？

刘益东：从今年上半年的市场反馈来看，越来越多客户已经接受并主动要求以智能体的形式进行产品和服务交互。因为智能体最大的变化在于大幅降低了人与软件之间的交互门槛。过去用户需要学习操作各种功能模块，现在很多情况下只需用一句自然语言交代需求，剩下的工作交给智能体完成即可。

不过，同样是智能体，表面上看都是一个对话框，但做得好与不好背后有很多看不见的工作。这正是我们垂类大模型在垂直行业生根发芽、不断打磨的能力所在。

我们的竞争力在于对行业知识、业务场景和流程的深刻认知，以及我们提供的这些能力与客户工作流程、业务流程融合的顺畅度，最终带来的效率和质量提升。这种优势我们还在持续提升中。

徽声在线：校对等场景对准确率要求极高。目前智能体在实际任务中的表现如何？

刘益东：目前智能体已经从能力展示阶段进入真实工作场景应用阶段。

以校对通为例，其背后依托的是文修大模型V5.0。每次版本升级都来自客户反馈和真实业务场景积累。从指标来看，文修大模型V5.0参数量级在30B左右，相较上一代整体差错检出率提升了10%，知识类差错检出率提升了25.3%，整体差错误报率下降了8.67%。误报率是我们服务细分场景非常重要的一个指标，也是我们重点优化的方向。

徽声在线：未来在技术布局和产品推进方面有哪些规划？

刘益东：前期，蜜度已构建了“垂直大模型+智能体+数据飞轮”的技术架构，由垂直大模型负责专业理解，智能体承担流程执行，场景运行反哺驱动迭代。未来我们将继续围绕这一技术路线推进产品创新。

另外，现在B端客户对安全性的关注度不断提高，我们还是要继续提供数据不出域的解决方案，确保客户数据的安全性和隐私性。

业务层面，我们将聚焦办公写作、数据洞察、编校审核以及城市治理等方向，坚持在垂直场景中深耕细作，为客户提供更加专业、高效的解决方案。

徽声在线：公司是否面临算力瓶颈问题？

刘益东：与基模相比，垂直大模型对算力的需求并没有那么“极端”，因此不存在特别明显的瓶颈问题。但算力需求肯定是存在的，好在市场上有很多灵活算力的供应商能够充分匹配我们的需求。

从近几届WAIC的展示来看，国内AI生态链已日趋完善。对于我们而言，这几年算力券、模型券等政策支持也带来了实实在在的利好。现在我们每个季度都会按照不同条件去申报这些补贴项目，部分项目能够获得30%-50%左右的补贴金额，这对我们降低研发成本、提升研发效率起到了很大帮助。

（徽声在线记者 林晓）