OpenAI Presence企业版上线：重塑业务流程的AI智能体平台

【OpenAI发布企业级AI智能体部署方案 聚焦业务流程自动化】徽声在线7月22日消息，OpenAI今日正式推出面向企业客户的智能体部署平台——OpenAI Presence。该产品通过在客户交互场景与企业内部流程中嵌入AI智能体，实现自动化问题解答、业务处理及跨系统协同操作。据官方介绍，Presence平台支持语音交互与即时通讯双模式，可无缝集成至客户服务中心、智能外呼系统等业务场景，帮助企业提升服务响应效率与运营智能化水平。

技术层面，Presence采用实时交互架构设计，能够根据对话上下文动态调用企业知识库与业务系统接口。例如在客户支持场景中，AI智能体可同步查询订单信息、物流状态等数据，并完成退换货流程发起；在外呼销售场景中，系统支持智能话术生成与意向客户筛选功能。目前该产品已启动限量企业级测试计划，通过资质审核的企业用户可申请部署定制化解决方案。