告别“情绪依赖”困境：AI陪伴新规今起落地，机器人或迎“合规价值提升”，商业逻辑从“刺激依赖”转向服务价值

每经记者：温梦华 徽声在线编辑：董兴生

在当今社会，学习助手、虚拟恋人、情绪陪伴等人工智能应用正逐渐成为许多人情感寄托的重要对象，特别是老年群体和未成年人群体对其依赖程度日益加深。当算法能够精准地捕捉用户喜好，模拟出极为逼真的陪伴体验时，人机关系之间的界限究竟该如何界定，这无疑成为了一个备受关注的话题。

7月15日，由国家网信办、国家发展改革委、工业和信息化部、公安部以及市场监管总局这五部门联合发布的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）正式落地实施。这一举措标志着我国在人工智能拟人化互动服务领域，拥有了首部国家级别的监管规则，为行业的规范发展奠定了坚实基础。

在人工智能产业经历了爆发式增长之后，新规的实施究竟会对该产业产生怎样深远的影响？人工智能拟人化在未来又将会朝着怎样的方向发展呢？

多位长期扎根于人工智能产业领域的资深专家在接受《每日经济新闻》记者（以下简称“每经记者”）采访时纷纷指出，从长远来看，未来产业的主线依旧会是智能体和具身智能的扩张。而高风险情感功能则会朝着独立化、垂直化以及合规原生的方向转变，以适应新的监管要求和市场环境。

“短期成本增加、长期市场扩大” 实体机器人赛道将呈现差异化影响

“当下，AI产业发展势头迅猛，速度之快超乎想象。倘若未来AI的价值观出现偏差，那么所带来的影响和危害将是难以估量的。将人机关系、价值观进行对齐，从长远的角度来看，无疑是一件利大于弊的好事。”四川省人工智能研究院负责人在接受每经记者采访时如此表示。

每经记者在深入调研中发现，此次《办法》之所以备受产业界关注，关键在于其对适用范围进行了精准且细致的界定。

依据《办法》第二条，其监管对象明确锁定为“利用人工智能技术，向中华人民共和国境内公众提供模拟自然人人格特征、思维模式和沟通风格的持续性的情感互动服务”。与此同时，《办法》也明确指出“提供智能客服、知识问答、工作助手、学习教育、科学研究等服务，且不涉及持续性的情感互动的，不适用本办法”。

“《办法》的治理重点聚焦于持续性人机情感关系，并没有将一般意义上的所有智能体都涵盖在内。不能简单地将工具型智能体、实体机器人和AI陪伴产品混为一谈。”长期深耕人工智能产业的资深专家徐立（化名）在接受每经记者采访时坦率地说道。

这意味着，新规的实施将会对不同细分赛道、细分领域的企业产生差异化的影响。

在徐立看来，《办法》对实体机器人赛道的影响呈现出明显的分层特征。工业型和任务型机器人总体上将从中受益，而具备持续情感互动能力的陪伴型机器人则将面临更高的合规门槛，需要承担的安全责任也将显著高于纯软件产品。

“监管判断主要取决于功能和交互机制，而不是取决于载体是手机应用、数字人、音箱还是实体机器人。制造、巡检、搬运、导览等任务型机器人由于边界更加清晰，其合规不确定性有望降低；而养老陪护、儿童陪伴、家庭服务等机器人一旦形成长期人格、情绪识别和关系记忆，原则上就会进入《办法》的规制范围。”徐立向每经记者进一步深入分析道。

徐立还指出，从整体情况来看，《办法》对实体机器人将形成“短期成本增加、长期市场扩大”的影响。在短期内，陪伴型产品的研发周期将会延长，测试成本和运营人员投入也会相应上升，一些中小企业可能会出现产品收缩或者场景聚焦的情况；但从长期来看，规则将工业工具、任务助手和情感陪伴进行分层管理，有利于避免整个机器人赛道被少数高风险案例所拖累，从而为行业的健康发展创造有利条件。

告别“成瘾经济模式” 当AI不再一味“讨好”，靠什么留住用户？

公开数据显示，到2025年，我国人工智能相关企业存量将突破6200家，AI核心产业规模也将突破1.2万亿元。其中，AI情感陪伴这一细分赛道更是异军突起。据中研普华产业研究院预测，到2028年，中国AI情感陪伴行业市场规模将突破595亿元，年复合增长率高达148.74%，展现出巨大的市场潜力。

在资本的竞相追逐和创业者的纷纷涌入下，一场关于“情绪价值”的数字化狂欢似乎才刚刚拉开帷幕。

然而，在这看似热闹非凡的狂欢背后，实则暗流涌动。在过去很长一段时间里，“用户黏性”成为了AI陪伴产品普遍单纯追求的核心指标之一。谁的对话时长更长、唤醒频率更高、关系绑定更深，谁就能在市场竞争中占据优势地位。为了留住用户，不少产品刻意设计“过度迎合”的话术，采用诱导情感依赖的机制等手段。

但如今，随着新规的实施，禁止“过度迎合”、禁止“诱导情感依赖”、禁止“损害真实人际关系”等要求，将拟人化服务过去习以为常的运营手段划入了禁区。那么，当“情绪刺激”受到严格限制，AI陪伴类产品的商业化路径又将驶向何方呢？鉴于拟人化服务背后高昂的研发与运营成本，其盈利周期又会被拉长多少呢？

“结合《办法》2026年7月15日生效、应用商店核验责任以及网信部门2026年‘清朗·整治AI应用乱象’专项行动，开放式角色平台的审核、数据和责任成本明显上升。”徐立表示。

在徐立看来，商业化逻辑将从出售时长和情绪刺激转向出售可验证的服务价值。依靠无限对话、虚拟亲密关系、付费解锁角色关系、礼物打赏和情绪召回的模式将面临较高的监管风险。新的“黏性”应理解为信任黏性、价值黏性和服务连续性，商业模式宜向订阅制专业服务、硬件 + 服务、机构采购、文化内容授权和合规能力输出转移。

“盈利能力的评价周期可能会拉长，但合规将改善长期客户价值质量。短期内，减少高刺激设计会降低部分时长和付费转化，安全评估、年龄识别、人工干预和数据治理也会抬高成本。但从中长期来看，用户信任、机构采购、家庭付费和渠道准入将更依赖可证明的安全记录。”徐立向每经记者坦言。

告别“盲目跟风”做AI智能体： 大厂注重隔离、创业聚焦垂直、第三方专注合规

早在《办法》正式实施之前，豆包、千问就曾公开通知，将于2026年7月15日下线智能体相关功能，腾讯元宝也已于6月30日下线AI应用智能体功能；网易云音乐旗下情感AI产品“妙时”也发布停运公告，剥离开放式自定义能力，仅保留合规的心理咨询AI服务。

7月15日上午，每经记者查询发现，豆包、千问、元宝均已下架智能体。截至发稿，元宝、千问App上已无“创建AI智能体”的界面，豆包“创建AI智能体”界面虽仍存在，但无法成功创建。

虽然企业称主要原因为“产品功能调整”，但产业界普遍将相关动作视为《办法》施行前的风险切割和产品重构。

“大厂不会整体退出智能体赛道，更可能会收缩开放式、用户自定义和高风险拟人化能力。会倾向于把任务智能体、企业智能体和情感陪伴分开运营，保留可控工具能力，减少品牌和监管风险集中传导。”徐立表示。

事实上，早在6月底，在上海市委网信办通报的“清朗·整治AI应用乱象”专项行动第一阶段成果中，就下架违规自建智能体1.4万余个，其中“一键脱衣”、赌球博彩类UGC（用户生成内容）智能体是重灾区。

在四川省人工智能研究院负责人看来，当合规不再是一种“加分项”，而是成为进入市场的“入场券”时，将有利于进一步减少产业的不正当竞争。“以前为了在市场竞争中占据优势，有些企业可能会打一些‘擦边球’来争夺用户和市场，导致行业处于无序竞争和不公平竞争的状态。如今企业竞争都回到同一条起跑线，按照规范的逻辑去竞争发展，将为行业的健康发展营造良好的环境。”

谈及未来的产业竞争格局，徐立指出，未来可能形成“大厂做风险隔离、创业公司做垂直专精、第三方做合规基础设施”的三层结构。例如，创业公司的机会主要来自合规原生和场景原生，单纯承接大厂退出流量，难以形成长期优势；市场集中度可能在基础能力层上升，在垂直应用层保持多元。企业战略调整应从“是否下线”转向“如何分层经营”。

从更长远的时间维度来看，上述四川省人工智能研究院负责人认为，AI治理终究是一项全球性的命题。随着AI技术的快速演进，当机器开始具备自主判断与决策能力时，人类必须共同约束好AI。这并非某一国的课题，而是需要全球携手推进的共同治理任务，只有通过全球合作，才能确保AI技术的健康发展，为人类社会带来更多的福祉。