刘强东重磅承诺：被机器人替代的员工零裁员，京东构建90万人技术生态

5月27日消息，根据徽声在线报道，京东集团掌舵人刘强东在近期发布的内部讲话视频中明确表态：“面对科技变革带来的挑战，无论是通过商业模式创新还是开拓新业务领域，京东的核心使命是守护数十万员工的生计，特别是蓝领群体的职业安全。”

据刘强东透露，京东已启动代号“涅槃”的专项计划，通过在全国布局的80余个robobase机器人基地，为仓储、物流等岗位员工提供机器人运维、智能设备管理等技能培训，助力传统蓝领向技术型白领转型。该计划特别强调：“被智能设备替代的岗位人员，京东承诺零裁员，并通过技能重塑实现岗位价值升级。”

他进一步立下军令状：“京东将打造全球最大的实体经济运营平台，即便20年后，仍要保持中国员工规模第一的地位。”这一承诺与近期金融行业大规模裁员形成鲜明对比——5月19日渣打集团宣布，因AI技术渗透将裁撤7000个后台岗位，占全球企业职能岗位的15%。

京东2026年一季度财报显示，其员工生态已发生结构性变革：一线岗位从传统快递员扩展至无人机操作员、机器人工程师等183个新兴工种。截至3月31日，京东生态系统（含兼职、实习生及关联企业）总人数突破90万，人力资源总支出达1664亿元，其中技术人才投入占比显著提升。

财报特别指出，履约成本同比激增18.5%至234亿元，占营收比例从6.6%升至7.4%。这主要源于京东在最后一公里配送、智能仓储等领域的持续加码，通过增加人力投入提升服务时效性——例如在北京等城市试点“分钟级”配送，需要大量前置仓运营人员支持。

技术研发投入同样呈现爆发式增长，2026年一季度研发支出达69亿元，同比增幅48.6%，占营收比重从1.5%跃升至2.2%。资金主要流向AI大模型训练、具身智能机器人开发等前沿领域，目前京东技术团队已突破3万人规模。

在AI应用层面，京东构建了覆盖零售、物流、医疗等3000多个场景的智能生态。其自主研发的JoyAI基础大模型已实现全业务线渗透，物流超脑大模型使分拣效率提升40%，京医千询医疗模型可辅助完成85%的常规诊断。这些技术突破使京东成为全球AI商业化落地最深入的企业之一。

数据基础设施建设方面，京东计划2026年将AI研发投入增长超200%，重点打造全球最大具身智能数据工厂。该项目将动员60万员工参与真实场景数据采集，两年内积累1000万小时操作视频，形成“采集-训练-优化”的闭环生态，为机器人训练提供海量高价值数据。

算力层面，京东已建成包含JoyAgent智能体平台、JoyScale超算中心在内的全栈AI基础设施。其中物流超脑大模型通过强化学习，将路径规划时间从分钟级压缩至秒级；家政服务机器人通过多模态交互，可自主完成80%的标准化清洁任务。

用户体验升级方面，AI智能助手“京言”季度活跃用户突破8000万，同比增长200%。搭载JoyInside智能系统的家电产品群今年将覆盖超1000万台设备，用户可通过语音指令实现自动补货、服务预约等跨场景联动。

面对技术革命引发的就业焦虑，刘强东的承诺犹如强心剂。但业内专家指出，京东模式能否持续取决于三个关键因素：技术转型成本、新兴岗位创造速度，以及员工技能重塑效率。特别是在金融行业已出现“用资本替代人力”的趋势下，京东的平衡术将面临严峻考验。

渣打集团案例具有典型性：其CEO比尔·温特斯直言，AI不是简单的成本削减工具，而是通过“用金融资本替代低价值人力资本”实现效率跃迁。这种思维差异，正折射出实体经济与金融行业在技术变革中的不同路径选择。

当多数企业将AI视为裁员利器时，京东选择用技术赋能员工，这场实验不仅关乎90万员工的命运，更将为中国制造业智能化转型提供重要范本。其最终成效，或许要等到2030年才能见分晓。