滴滴出行就系统故障致歉并公布补偿方案

5月26日，滴滴出行通过官方渠道发布声明称，对于当日17时左右发生的系统服务异常情况深表歉意。经技术团队排查，此次故障系云服务提供商网络专线突发中断所致，导致滴滴App部分功能出现短暂无法使用的情况。截至声明发布时，所有服务已全面恢复运行。针对故障期间可能出现的订单计费异常、行程记录缺失等问题，滴滴已成立专项处理小组，承诺将通过系统核查与人工复核相结合的方式，在48小时内完成全部异常订单的修正与费用退还。同时，为表歉意，滴滴将向受影响用户发放5元无门槛出行券，向司机师傅们补偿当日流水10%的激励金。公司表示将持续优化技术架构，建立多链路灾备体系，最大限度避免类似事件再次发生。